Sobre 24MX
24MX forma parte de Pierce Group AB, con sede en Estocolmo, y se dedica a la venta online de equipación, piezas y accesorios de motocross. Según su página de presentación, patrocina a unos 500 pilotos de todos los niveles y más de 240 eventos, desde carreras locales hasta campeonatos del mundo, y publica una revista con consejos, tutoriales, opiniones sobre equipación e historias de competición. Los términos y condiciones establecen que el contrato se firma con Pierce AB, inscrita en el registro mercantil sueco, y la atención al cliente se contacta por correo en info@24mx.es o a través de la página de preguntas y respuestas.
El catálogo cubre la equipación del piloto y la parte técnica de la moto: recambios, sistemas de escape y accesorios, incluidos artículos voluminosos como rampas de carga o tiendas de campaña. La función «Añade tu moto» filtra las piezas compatibles con el modelo concreto, algo útil porque la compatibilidad cambia mucho entre marcas y años. Algunos productos se pueden personalizar con impresión o medidas para la moto, y están marcados como «Personalizado». La web muestra también una sección de embajadores, y un vídeo de la visita del piloto Graham Jarvis a la sede de Estocolmo.
Solo se vende a particulares: hay que tener al menos 16 años para pagar al contado o 18 para comprar a crédito. El correo automático de confirmación no cierra el contrato, que solo existe cuando el pedido se ha embalado y llega el aviso «Tu pedido está empaquetado»; hasta entonces el pedido puede rechazarse por falta de existencias, datos incorrectos o sospecha de fraude. Los precios incluyen el IVA pero no el envío, que se muestra aparte, y los productos voluminosos tienen recargo. Las fotos son orientativas, y las opciones de pago, con sus posibles costes, aparecen en la página de pago.
Las condiciones de compra de 24mx.es se aplican a entregas en España, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. La tienda intenta agrupar todo el pedido en un solo envío, y si algún producto tarda más puede dividirlo sin coste adicional. La fecha estimada de entrega aparece en la web y en el resguardo, aunque no está garantizada. Si un paquete no se recoge en el punto de recogida o se rechaza en casa, vuelve al almacén y 24MX puede cobrar una tasa equivalente a sus gastos de manipulación y envío. Las opciones y gastos de envío detallados están en el centro de ayuda.
El derecho legal de desistimiento es de 14 días desde la recepción, y 24MX añade 46 días más de derecho de devolución, con un total de 60 días, para productos sin usar, en estado nuevo, en su embalaje original y con todas las etiquetas. Quedan excluidos los productos personalizados, los sistemas de escape fabricados para una moto concreta, los productos perecederos como bebidas o alimentos y los que tienen precintos de higiene rotos. Al desistir se puede abrir el embalaje y examinar el producto lo necesario, pero el cliente responde de la depreciación si lo ha usado más allá de eso. La web publica también una página sobre la garantía legal y otra para reclamaciones.
Una reseña útil de 24MX indica el producto y la moto, si la pieza encajaba según el filtro, la talla y el ajuste de la equipación, el plazo de entrega y, si hubo una devolución, cómo funcionó el plazo de 60 días. Los productos, precios y condiciones cambian; lo que vale son los términos y condiciones publicados en 24mx.es.