Sobre IberLibro (AbeBooks)
AbeBooks nació en 1996 en Canadá como plataforma para que las librerías de viejo vendieran sus fondos por internet y hoy pertenece a Amazon. En español funciona con el nombre IberLibro. Según sus condiciones generales de uso, AbeBooks Europe GmbH opera webs como abebooks.de, abebooks.co.uk, abebooks.fr, abebooks.it e iberlibro.com, a través de las cuales los compradores pueden adquirir libros nuevos, antiguos, agotados o de ocasión, además de cartas y mapas, partituras, manuscritos y otros impresos, a vendedores asociados que actúan en nombre y por cuenta propia. La web organiza la oferta en colecciones, libros antiguos y arte y coleccionismo.
La clave es entender que IberLibro es un intermediario y no el vendedor. Al registrarse, el comprador firma con AbeBooks Europa un contrato de uso del servicio, que es gratuito para él, pero cada compra se celebra con la librería o el particular que vende. Envío, forma de pago y reclamaciones por defectos se resuelven entre comprador y vendedor. Solo pueden comprar o vender personas mayores de edad con plena capacidad. Un libro que aún aparece anunciado puede estar ya vendido, porque muchas librerías venden el mismo ejemplar también en su tienda física.
Por eso conviene revisar antes de cada pedido los datos del vendedor: país, valoración, gastos de envío, plazo de entrega, condiciones de devolución y una descripción detallada del estado. En libros antiguos, términos como primera edición, sobrecubierta, dedicatoria, manchas de óxido o ejemplar de biblioteca influyen mucho en el valor, y las fotos del ejemplar real dicen más que una imagen de catálogo. El pago con tarjeta se tramita a través de la plataforma, y algunos vendedores aceptan además otros medios. Si el vendedor está fuera de la Unión Europea, pueden añadirse aranceles e impuestos que paga el comprador.
Los plazos de envío los fija cada vendedor y dependen del transportista y de su ubicación; un envío que pasa por aduana puede retrasarse, y el vendedor puede contactar si el porte resulta más caro de lo previsto. Para compras a librerías profesionales, el derecho de desistimiento de catorce días se ejerce frente al vendedor. Ante un problema, lo primero es escribir al vendedor desde la cuenta; si no hay solución, el servicio de atención al cliente de IberLibro puede ayudar a través del centro de ayuda.
Para coleccionistas, la búsqueda avanzada permite filtrar por autor, título, palabra clave o ISBN, y los vendedores pueden darse de alta para ofrecer sus propios fondos. Al comprar piezas caras conviene pedir pruebas de autenticidad de firmas o dedicatorias y desconfiar de pagos fuera de la plataforma, que pierden la protección del medio de pago. En España, los libros nuevos tienen precio fijo por ley, pero los usados no, así que comparar con el precio de un ejemplar nuevo resulta útil.
Una opinión útil sobre IberLibro indica el título comprado, el vendedor y su país, si la descripción coincidía con el estado real, el plazo de envío, los gastos añadidos y la experiencia con el vendedor o con atención al cliente si hubo problemas. Ofertas, precios y condiciones cambian constantemente; las condiciones generales publicadas en iberlibro.com y las del propio vendedor son las que valen.