Sobre Arlo
Arlo diseña cámaras de seguridad, videoporteros y cámaras con foco para proteger la casa y el jardín. Según la marca, sus cámaras son inalámbricas, se instalan en menos de 15 minutos y graban hasta en 4K con zoom de hasta doce aumentos, todo controlado desde la app de Arlo. En Europa, Arlo forma parte de Verisure, proveedor de alarmas con central receptora que, según la empresa, tiene más de cuatro millones de clientes en 16 países, y muchas cámaras Arlo pueden integrarse en sus sistemas de alarma. Las condiciones de venta identifican como vendedor a Verisure Arlo Europe DAC, sociedad irlandesa con sede en Cork.
El catálogo va desde la Ultra 3 en 4K y la Pro 6 en 2K hasta la gama Essential, más económica, con versiones motorizadas PTZ, XL e interiores, además de la Arlo Go 2. Hay videoporteros en Full HD y 2K, una cámara con foco cableada, kits de seguridad para interior y exterior, accesorios y una sección de outlet. Antes de comprar conviene comprobar qué funciones requieren suscripción y tener en cuenta la normativa española sobre grabación de la vía pública y de vecinos. Quien se registra en la comunidad Arlo recibe un 10 % de descuento en la primera compra.
Muchas funciones avanzadas dependen de Arlo Secure. El plan Secure, a 7,99 € al mes, cubre una cámara con siete días de vídeo en la nube y detección de personas, animales, paquetes y vehículos. Secure Plus, a 19,99 € al mes, admite cámaras ilimitadas, guarda catorce días y añade el Early Warning System con IA, que detecta fuego, sonidos y movimiento, así como alertas de rostros y vehículos conocidos. Secure Pro, a 24,99 € al mes, amplía a treinta días e incorpora un botón SOS para contactar con los servicios de emergencia locales. Todos los planes incluyen la sustitución de cámaras robadas.
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan, y la cancelación debe hacerse antes del siguiente cargo; si se contrató a precio promocional, después se aplica la tarifa vigente. Si se compró a través de un tercero, conviene cancelar allí. Para usar los servicios hay que tener al menos 18 años. Como los vídeos se guardan en la nube, es recomendable leer el aviso de privacidad y la información sobre el uso de datos que Arlo publica por separado, además de las directrices para clientes sobre la instalación y el uso de las cámaras.
Arlo.com ofrece devolución prepagada gratuita para los pedidos entregados en España, salvo en las islas, Ceuta y Melilla. Hay 30 días desde la recepción para devolver los productos, sin usar y en su embalaje original. La devolución se solicita por correo a orders@arlo-europe.com o en la página de atención al cliente; Arlo envía una etiqueta por correo electrónico y el paquete se deposita en un punto DPD. El almacén puede tardar hasta cinco días hábiles en procesarlo, y el reembolso hasta otros cinco en aparecer en la cuenta. Las condiciones de venta incluyen además un formulario de desistimiento.
Una reseña útil de Arlo indica el modelo de cámara, dónde se instaló, la autonomía de la batería, la calidad de imagen de día y de noche, la precisión de las alertas, si se usa Arlo Secure y cómo fueron la entrega o la devolución. Los productos, los precios de las suscripciones y las condiciones cambian; lo que vale son los términos publicados en arlo.com.