Sobre Austrian Airlines
Según su página corporativa, Austrian Airlines es la compañía aérea líder de Austria, con más de 60 años en el sector y una red global de más de 120 destinos. Desde su centro de operaciones en el aeropuerto de Viena conecta Austria con Europa y el resto del mundo gracias a una densa red de rutas. Forma parte de Lufthansa Group, el mayor grupo de aerolíneas de Europa, y es miembro de Star Alliance. La compañía destaca haber ganado un SKYTRAX World Airline Award en 2025 por su servicio, y en su web en español presume del premio al mejor servicio de personal de aerolíneas en Europa.
La flota combina modelos de Airbus, Boeing y Embraer. Para largo radio utiliza el Boeing 787 Dreamliner, con acceso a internet y ventanas especialmente grandes, el Boeing 777, su avión de pasajeros más grande, y el Boeing 767. En corto y medio radio vuela con aviones de la familia Airbus A320, incluido el A321, con capacidad para hasta 200 pasajeros, y el A320neo, que según la aerolínea consume hasta un 20 % menos combustible que los aviones de generaciones anteriores. El Embraer 195 completa la flota con una cabina para hasta 120 pasajeros. La compañía también promueve formas de reducir las emisiones de CO₂ de los vuelos.
En austrian.com se puede pagar con tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencia bancaria online, disponible solo en ciertos países europeos; iDEAL queda reservado a clientes residentes en los Países Bajos. Los socios de Miles & More pueden pagar total o parcialmente sus vuelos con Cash & Miles desde 3.000 millas de premio. La página de cargos por servicio explica que puede aplicarse un cargo por la reserva y emisión de billetes según el país y el canal, y un recargo por pago con tarjeta en viajes que empiezan en determinados países europeos, con un máximo de 25 euros, del que están exentos los billetes de bebé y los de premio.
La web en español reúne la información de equipaje: medidas y peso del equipaje de mano, piezas incluidas en cada tarifa, equipaje adicional, material deportivo como esquís, tablas de surf o palos de golf, objetos permitidos y prohibidos y normas para portátiles y baterías externas, además de una página de servicio para maletas retrasadas, dañadas o perdidas. La página de derechos de los pasajeros recoge, conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004, la asistencia en caso de retrasos prolongados, cancelaciones o denegación de embarque, incluido el reembolso del billete cuando el retraso es de al menos cinco horas y el pasajero decide no viajar.
También hay facturación en línea, estado de vuelos y horarios, servicios para grupos y empresas, viajes accesibles y una aplicación propia. En la portada se anuncian nuevos destinos como la isla griega de Lemnos, la reserva anticipada de asiento y la elección previa de un menú vegetariano. Una opinión útil sobre Austrian Airlines indica la ruta y la clase, la puntualidad, el trato a bordo, el equipaje y, si los hubo, cómo se gestionaron un retraso, una cancelación o una reclamación. Lo publicado en austrian.com prevalece sobre este resumen.