Sobre Cider
Cider es una marca de moda que vende casi exclusivamente por internet y por su aplicación, con colecciones que cambian muy rápido y un estilo pensado para un público joven. El catálogo de la web española incluye vestidos, tops, pantalones, punto, abrigos, zapatos, bolsos y bisutería, y una línea Curve con tallas más amplias. La tienda propone navegar por tendencias y por «estados de ánimo», además de las secciones habituales de novedades y rebajas. Según las condiciones de uso, la web para mercados fuera de Estados Unidos la gestiona Cider (SG) Holding Pte. Ltd., con domicilio registrado en Singapur, y el contacto general es la dirección hi@shopcider.com.
Los precios aparecen en euros e incluyen IVA y aranceles, de modo que no debería haber cargos de aduana al recibir el paquete. El envío estándar tarda de siete a diez días con una tarifa plana de 5,99 €, y es gratuito en pedidos a partir de 39 €. Hay que sumar entre uno y tres días de preparación en almacén, y los artículos en preventa tienen su propia fecha estimada. Un dato importante para parte del país: la política de envíos indica que no se sirve a Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta ni Melilla, por lo que conviene comprobar la dirección antes de pagar.
La política de devoluciones es más estricta que la de muchas cadenas de moda españolas. La solicitud debe hacerse en un máximo de 14 días desde que llegan todos los artículos del pedido, y el paquete tiene que enviarse dentro de los siete días siguientes. Cider facilita una etiqueta prepagada, pero descuenta del reembolso una tasa de reposición de 3,99 € por paquete. Las prendas deben estar sin usar, con embalaje y etiquetas originales, y los productos marcados como venta final no se aceptan. No hay cambios directos: si una talla no sirve, hay que devolver la prenda y hacer un pedido nuevo. Los pedidos pagados con crédito de una devolución anterior no tienen devolución gratuita.
Como en otras tiendas de moda rápida online, la talla es la principal fuente de devoluciones. Cada ficha incluye una guía de tallas con medidas de la prenda, y comparar esas medidas con una prenda propia que siente bien da mejores resultados que guiarse por la talla habitual. También ayuda revisar la composición que indica cada ficha, ya que influye en el tacto, el lavado y la duración, y leer las opiniones con fotos de otros compradores. Los descuentos y códigos se renuevan a menudo; antes de comprar una prenda a precio completo merece la pena comprobar si hay una promoción en curso o si la prenda baja en rebajas.
La web dispone de un centro de ayuda con preguntas frecuentes sobre pedidos, envío, pagos y devoluciones, una página para seguir el pedido y un formulario para iniciar la devolución desde la cuenta. Para cualquier reclamación conviene guardar el correo de confirmación, el número de seguimiento y fotos del artículo recibido si llega dañado o no coincide con lo pedido. Las tiendas físicas que aparecen en la web están en Estados Unidos, así que en España todo el proceso se hace en línea.
Una opinión útil sobre Cider explica qué se compró, la talla elegida y cómo quedó, la calidad del tejido tras unos lavados, el plazo real de entrega y cómo fue la devolución si la hubo. Precios, plazos y condiciones cambian con frecuencia; las políticas publicadas en es.shopcider.com son las que valen en cada momento.