Sobre Columbia Sportswear
Según la historia de la marca en su web española, en 1937 Gertrude Lamfrom y su familia huyeron de la Alemania nazi y se instalaron en Portland, Oregón. Su padre, Paul, que había tenido una fábrica de camisas en Augsburgo, fundó allí con un pequeño préstamo la Columbia Hat Company, nombre inspirado en el río de la ciudad, origen de la actual Columbia Sportswear. Gert Boyle, que se definía como ama de casa, convirtió después la empresa familiar en dificultades en una gran marca. Columbia afirma llevar más de 85 años diseñando artículos resistentes y resume su filosofía en el lema de Gert: acostarse pronto, levantarse temprano, trabajar sin descanso y hacerse publicidad.
La marca destaca sus tecnologías propias, como OutDry Extreme, Omni-MAX, Omni-Shade Sun Deflector o la tecnología termorreflectante Omni-Heat, que da calor adicional sin añadir peso. Su versión Omni-Heat Infinity llegó incluso a la Luna para proteger los módulos de alunizaje IM-1 e IM-2 de las temperaturas extremas. El catálogo incluye chaquetas, forros polares, ropa de esquí Titanium, prendas Titanium Dry contra la humedad, calzado y la colección Icons, que reinterpreta diseños históricos, entre ellos un modelo que la marca presenta como un éxito desde 1986. Hay ropa para mujer, hombre y niños, y ofertas de temporada con descuentos en selecciones de modelos.
Según las condiciones de venta, Columbia Sportswear Company, con sede en Portland, encarga las ventas de la web española a su socio comercial Columbia Sportswear Spain S.L.U., con domicilio en la avenida del Doctor Arce de Madrid. La tienda envía solo a España y actualmente no a Canarias; para otros países europeos hay tiendas propias en su idioma y moneda. Los pedidos los entrega UPS, a domicilio o en un punto UPS Access Point, en modalidad estándar o exprés. El envío estándar y a punto de recogida es gratuito desde 80 euros y siempre para los miembros del programa de Columbia. Se puede pagar también con Klarna y PayPal.
Los pedidos exprés realizados un lunes salen el martes y llegan como tarde el jueves; en periodos de mucha demanda, como el Black Friday o las rebajas, los plazos pueden alargarse 48 horas, y el centro de distribución cierra los festivos de Francia. Tras el envío llega un correo con número de seguimiento. Las devoluciones de compras en la web se aceptan en los 30 días naturales siguientes a la recepción, sin estrenar, bien embaladas y preferiblemente con etiquetas, y se entregan en la oficina de Correos más cercana. Tras revisar el paquete, Columbia reembolsa el importe en un plazo de 15 días.
No se hacen cambios directos: para otra talla o color hay que devolver el artículo y hacer un pedido nuevo. Las condiciones recogen también el derecho legal de desistimiento de los consumidores. En España, los productos Columbia comprados desde el 1 de enero de 2022, incluido el calzado, tienen una garantía de tres años frente a defectos de materiales y fabricación; durante ese tiempo la marca repara el producto sin coste o, a su elección, emite una nota de crédito. Quedan fuera el mal uso, los accidentes, las modificaciones, el desgaste normal y no seguir las instrucciones de cuidado. El garante es la filial española de Madrid.
Una reseña útil de Columbia indica el producto comprado, la talla y cómo sienta, las condiciones de uso como lluvia o frío, cómo resiste tras varias salidas, el plazo de entrega y, si fue el caso, la experiencia con una devolución o la garantía. Prevalecen las condiciones publicadas en columbiasportswear.es.