Sobre DIRECTV
Quien busca DIRECTV en español casi siempre se refiere al operador latinoamericano, que hoy es una empresa separada del DIRECTV estadounidense. En julio de 2021 AT&T acordó vender Vrio Corp., la matriz de DIRECTV Latin America, al Grupo Werthein, un holding privado argentino, y la operación se cerró en noviembre de ese año. La prensa del sector describió entonces a Vrio como un negocio con más de 10 millones de suscriptores en 11 países de Latinoamérica y el Caribe, con la marca DIRECTV en la región y Sky en Brasil. En Estados Unidos, la marca pertenece a DIRECTV, LLC, que vende sus propios paquetes en directv.com.
Las webs de DIRECTV Latin America funcionan por país en directvla.com: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Uruguay tienen su propia sección con planes y precios locales. El catálogo combina televisión satelital, planes de internet por fibra óptica en varios de esos países, telefonía móvil en Colombia y paquetes premium y plataformas de streaming que se suman al plan. La marca deportiva DSports emite partidos de la Copa Sudamericana y de LaLiga, básquet y torneos de la FIFA, y el plan permite alquilar estrenos desde el decodificador HD. En Colombia la portada promociona además que los clientes de DIRECTV tienen Amazon Prime.
DGO es el servicio de televisión online de DIRECTV en la región. Según su web, ofrece más de 100 canales en vivo y deportes en exclusiva por DSports, se contrata en línea, se cancela cuando se quiera y admite hasta cuatro reproducciones simultáneas. Funciona en Chrome y Firefox, en móviles Android desde la versión 6, en iPhone y iPad con iOS 11 o superior, en Apple TV de cuarta generación, en smart TV Samsung y LG de 2017 en adelante, en televisores con Android TV o Roku y en Chromecast. Los clientes de TV satelital cuyo plan incluye DGO entran con su usuario de MiDIRECTV, la cuenta que también sirve para agregar contenidos y consultar el saldo.
La atención es nacional. La web colombiana publica la línea de ventas #332, el teléfono fijo 6015187888 y la línea de clientes 018000917711, permite pagar y recargar con Nequi o Daviplata y enlaza los procedimientos de PQR, los mapas de cobertura de fibra, los indicadores de calidad y el reporte de equipos perdidos o robados. Su programa de beneficios incluye un 10 % de descuento en hoteles, alquiler de coches y experiencias con el código DIRECTV. En Estados Unidos, directv.com ofrece paquetes por streaming con prueba de cinco días para nuevos suscriptores, canales deportivos regionales según el código postal y el dispositivo Gemini Air, con atención en el 800.531.5000.
España no forma parte de ninguno de los dos negocios. No hay una web de DIRECTV para España ni planes para el país, y DGO se vende solo en los mercados latinoamericanos que aparecen en directvla.com, de modo que desde España no se ofrece la contratación. Esta ficha sirve sobre todo para entender la marca a quien vive en Latinoamérica, tiene familia allí o se muda a uno de esos países. Una opinión útil indica el país, si se trata de TV satelital, DGO, internet o telefonía móvil, la calidad de la señal o de la conexión y cómo respondió la atención ante una avería, un cambio de plan o una baja.