Sobre EF English Live
Según su página «Quiénes somos», EF English Live forma parte de Efekta Education Group, filial de EF Education First, empresa dedicada desde 1965 a los viajes para aprender idiomas. En 1996, con el apoyo de Apple y de la Universidad de Cambridge, EF creó English Live, que presenta como la primera escuela de inglés online. Su misión declarada es que profesionales y estudiantes se comuniquen con confianza en inglés gracias al Método Efekta, fruto según la empresa de décadas de investigación y utilizado ya por más de 20 millones de personas. EF cuenta con un equipo de 132 investigadores y académicos que revisan contenidos y herramientas.
El método combina clases en directo con profesores, individuales o en grupo, ejercicios de autoaprendizaje disponibles las 24 horas en cualquier dispositivo y Efekta Hyperclass, un entorno virtual interactivo diseñado con expertos académicos, de videojuegos y tecnólogos para practicar situaciones de la vida real. La inteligencia artificial aporta comentarios personalizados, y la plataforma utiliza también realidad virtual. Los profesores, nativos o bilingües, cuentan con una triple certificación y formación específica para enseñar online; hay docentes en todas las zonas horarias, se pueden volver a reservar clases con el profesor preferido y los alumnos valoran a los profesores tras cada lección.
En España, la suscripción se contrata con Education First Corporate Language Training SA, con sede en la calle Balmes de Barcelona, según los términos publicados. La duración depende del plan de pago, cuyos detalles y política de cancelación pueden consultarse en la configuración de la cuenta. Las clases con profesor funcionan con la regla de «úsalas o piérdelas»: las sesiones no utilizadas al final del periodo, o de cada mes en una suscripción mensual, se pierden sin reembolso. A veces hay pruebas gratuitas o con descuento; si se dan datos de pago, el cobro empieza automáticamente al terminar la prueba salvo cancelación previa. Cada cuenta es de un solo usuario.
Los residentes en la Unión Europea que compran online o por teléfono tienen catorce días desde la compra para cambiar de opinión y recibir el reembolso completo. Las suscripciones mensuales sin permanencia se renuevan solas y se cancelan avisando al menos 48 horas laborables antes de la renovación. En los planes cerrados de seis o doce meses, tras el periodo de reflexión solo se puede cancelar dentro de los 90 primeros días, con una penalización del 30 % de lo que quede por pagar; después, el alumno queda obligado al pago completo. Se puede pedir una suspensión temporal de entre siete y sesenta días, varias veces durante la suscripción.
La garantía de satisfacción permite pedir el reembolso si, tras completar al menos una clase con profesor y una unidad de autoaprendizaje cada semana durante las primeras doce semanas, el alumno no está satisfecho; la cancelación debe solicitarse en el plazo de un mes. Conviene leer con calma el plan de pago antes de firmar, sobre todo la duración y las condiciones de cancelación, que son el punto más sensible de este tipo de suscripciones.
Una reseña útil de EF English Live indica el nivel inicial, el plan contratado, la frecuencia de las clases, la calidad de los profesores y de la plataforma, el progreso real y, si fue necesario, la experiencia con la cancelación, una suspensión o un reembolso.