Sobre ESR
Según su página de presentación, ESR es una marca tecnológica fundada en 2009 que asegura tener más de 123 millones de usuarios en todo el mundo. Su lema es Tech Made Easier, y diseña accesorios para dispositivos inteligentes pensados para hacer más cómodo su uso diario. La marca destaca sus patentes y varios premios de diseño: un iF Design Award para el cargador magnético de coche OmniLock con refrigeración CryoBoost, un Red Dot para la funda con teclado desmontable Shift y otro Red Dot para su cargador 3 en 1 CryoBoost. También presenta como primicia mundial MagMouse, un ratón inalámbrico magnético.
El catálogo se centra sobre todo en el ecosistema de Apple y en los smartphones recientes. Incluye fundas magnéticas compatibles con MagSafe, algunas con soporte integrado, cargadores magnéticos y estaciones de carga 3 en 1 con tecnología CryoBoost y compatibilidad Qi2, cargadores con cable retráctil de la serie Xtend y soportes para el coche HaloLock y OmniLock. Para tabletas vende fundas con teclado y lápices para iPad, y también fabrica fundas para AirPods, accesorios para Apple Watch y la cartera magnética Geo Wallet, que según la marca recibió un iF Design Award y un premio French Design. ESR vende además a través de Amazon, distribuidores y campañas de micromecenazgo.
ESR no tiene tienda en español. Su web ofrece versiones locales para Francia, Alemania, Reino Unido y otros mercados, y dirige a los clientes de España y de buena parte de Europa a su tienda europea en inglés. La política de envíos de esa tienda incluye a España en la lista de países a los que envía. Los pedidos se procesan en uno a tres días laborables y, en los países con almacén local o regional, llegan en tres a siete días laborables; si falta stock y el paquete sale de un almacén en el extranjero, el plazo pasa a siete a quince días. Un pedido puede cancelarse desde la cuenta mientras no se haya enviado.
Los productos comprados en la web oficial pueden devolverse durante 30 días desde la compra por cualquier motivo, siempre que estén sin usar, con el embalaje original intacto y todo su contenido. El comprador paga el envío de vuelta, y los productos rebajados se reembolsan al precio pagado. Los pedidos de diez o más unidades y los regalos promocionales no admiten devolución. Las compras hechas en Amazon, en Kickstarter o en distribuidores siguen la política del vendedor. La garantía de ESR cubre defectos de calidad durante 12 meses desde la compra y pasa a 24 meses si se escanea la tarjeta Care+ incluida en la caja para unirse al programa Super User.
En caso de defecto, ESR ofrece un producto equivalente o, si no hay sustituto o el cliente no lo quiere, un reembolso parcial según el tiempo de uso y el estado del artículo. La marca advierte que su garantía solo es válida en el país de compra y pide contactar con su servicio de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo, se haya comprado donde se haya comprado. Para problemas con un envío dañado o un producto equivocado, el contacto indicado es support@esrtech.com.
Para valorar ESR resultan útiles los datos sobre el producto concreto y el dispositivo con el que se usa, la calidad de los materiales, la fuerza del imán o la velocidad de carga, el plazo de entrega a España y la experiencia con una devolución o una reclamación de garantía.