Sobre Flower Knows
Flower Knows se presenta en su web como una marca nacida de cuentos de hadas y artes atemporales: cada creación quiere ser un lienzo cuidado con cariño que cuente una historia y anime a vivir la propia versión de un cuento. La prensa especializada estadounidense la describe como una marca china de cosméticos muy popular, que dio el salto al comercio minorista en Estados Unidos. En 2026 la marca celebra su décimo aniversario con ofertas especiales, entre ellas descuentos de hasta el 45 % en sets personalizables. La tienda oficial también tiene un programa para tiendas que quieran convertirse en distribuidoras de la marca.
El catálogo se organiza en colecciones temáticas. Entre las que aparecen en la tienda oficial están Strawberry Rococo, con labiales en crema y paletas de sombras, Midnight Swan, Bunny Garden, con paletas de seis colores, labiales Cloud Lip Cream y base de maquillaje en cushion con recambios, Patisserie Charm, Sweet Routine, Butterfly Cloud Collar, con un dúo de iluminador y colorete, y Sweetie Bear, con un colorete de acabado satinado. Muchas colecciones se venden también en sets, a veces con estuche, espejo o borla, y la marca ofrece perfumes. La base en cushion existe en varios tonos, como N02 Neutral Ivory, y se puede comprar primero el recambio para probar el tono antes del set con estuche. Las opiniones publicadas en la web incluyen reseñas en español de clientas que destacan la textura y el tono de los labiales.
La tienda oficial acepta pedidos a cualquier hora; los pedidos se procesan en 24 horas y suelen enviarse en tres o cuatro días laborables, aunque los periodos de mucha demanda pueden causar retrasos y los pedidos del fin de semana se tramitan el siguiente día laborable. El envío es gratuito para pedidos internacionales a partir de 100 dólares, y para el resto el coste se muestra al pagar; en Estados Unidos el envío terrestre es gratuito desde la misma cantidad. Los perfumes no entran en el envío gratuito y tienen un coste propio de 20 dólares. La web tiene versiones para numerosos países, entre ellos España, y un apartado para iniciar devoluciones de pedidos internacionales.
Si un pedido no llega, se pierde o lo roban, la tienda oficial declina la responsabilidad, pero se compromete a abrir una reclamación ante el transportista si el cliente escribe a support@flowerknows.co; el proceso internacional puede tardar entre 30 y 45 días laborables, y la marca recomienda avisar también a las autoridades locales. Flower Knows tiene además un programa de fidelidad, descuento para estudiantes, un localizador de tiendas y de su tienda insignia global, un programa de afiliados y otro para revendedores. Una página específica permite denunciar productos falsificados.
Una reseña útil sobre Flower Knows indica el producto y el tono, si se compró en la tienda oficial o en otra tienda, la calidad del acabado y del envase, la duración y la sensación en la piel o los labios, el tiempo de entrega hasta España, los posibles gastos de aduana o impuestos y la respuesta del servicio de atención al cliente ante un problema con el pedido.