Sobre Gandi
Gandi se registró en 1999 y empezó a operar en marzo de 2000, fundada en Francia por pioneros de internet como Pierre Beyssac, Laurent Chemla, David Nahmias y Valentin Lacambre; en 2005 la adquirió un equipo directivo independiente. Según su página de presentación, en 2019 gestionaba más de 2,5 millones de dominios, tiene oficinas en París, Luxemburgo, San Francisco y Taipéi y clientes en 192 países. Desde 2000 está acreditada por la ICANN para extensiones como .com, .net y .org, y desde 2005 para .fr y .eu. La web en español mezcla páginas traducidas con otras en inglés.
El catálogo de dominios incluye más de 800 extensiones, y cada dominio incluye dos direcciones de correo personalizadas. Gandi vende además certificados TLS/SSL, un creador de webs y tiendas online, alojamiento web y, desde 2008, servicios en la nube: el plan Simple Hosting en modo PaaS para pymes y la oferta IaaS y Cloud VPS para quien quiera controlar sus propios recursos técnicos. Según la empresa, aloja más de 100.000 sitios web de más de 20.000 clientes. Gandi Corporate Services atiende a empresas y organismos públicos, y existen opciones como DNS premium o un paquete de seguridad DNS.
Las condiciones generales de servicio se firman con Gandi International, sociedad de responsabilidad limitada con sede en Bertrange, Luxemburgo, y se rigen por la ley luxemburguesa, con un intento de acuerdo amistoso antes de cualquier acción judicial. Para los dominios, Gandi actúa como revendedor del registrador Gandi SAS, con domicilio en el boulevard Masséna de París. Cada servicio tiene además su propio contrato específico: dominios, correo, alojamiento, VPS, certificados, entre otros, todos publicados en la página de contratos. La cuenta de usuario incluye una cuenta prepago que puede usarse para pagar servicios y automatizar renovaciones.
Un servicio se considera activado cuando aparece disponible en la cuenta de usuario, y Gandi lo notifica por correo. Las condiciones indican que el servicio empieza a prestarse al validar y pagar el pedido, de modo que el consumidor renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. Los pagos con tarjeta se hacen en las páginas seguras de los socios de pago, y Gandi solo tramita el pedido cuando recibe el pago completo; puede pedir documentos para prevenir fraudes. Si Gandi modifica o suspende un servicio, puede ofrecer otro comparable, un crédito proporcional o un reembolso prorrateado, según su criterio.
Los dominios se registran o renuevan por periodos de uno a diez años, según la extensión, y terminan automáticamente en su fecha de expiración, visible en el WHOIS de Gandi o en la cuenta, salvo condiciones especiales; después vuelven a quedar libres para cualquiera. Por eso es esencial vigilar las fechas o activar la renovación. Al registrar, transferir o cambiar de titular, hay que validar en un plazo de 15 días el correo de verificación del contacto titular, o los dominios pueden suspenderse. El soporte se contacta a través del centro de ayuda en línea.
Una reseña útil de Gandi indica qué servicios se contrataron, la facilidad del panel de gestión, el proceso de transferencia o renovación de dominios, la fiabilidad del correo y del alojamiento, y la respuesta del soporte. Los precios y las condiciones cambian; lo que vale son los contratos publicados en gandi.net.