Sobre GANT
GANT nació en 1949 en New Haven, en Estados Unidos, cuando el camisero Bernard Gantmacher empezó a vender camisas de cuello abotonado con su propio nombre en el ambiente universitario de Yale. De ahí viene el lema que la marca sigue usando, American Sportswear since 1949, y colaboraciones como la colección GANT x Yale University. Con los años la marca pasó a manos europeas y hoy tiene sede en Estocolmo. En España, las condiciones generales de venta de gant.es indican que el vendedor es Gant Lifestyle España S.L.U., que conserva la propiedad de los artículos hasta el pago completo. La marca también vende en tiendas propias y grandes almacenes.
El catálogo online se divide en hombre, mujer y hogar. En ropa destacan las camisas oxford, los polos de piqué, los jerséis de punto, los rugbys gruesos que la marca llama Heavy Ruggers, sudaderas, americanas, sobrecamisas, chaquetas y abrigos, vaqueros y pantalones chinos, además de pijamas, ropa interior y calcetines. La línea de hogar incluye toallas, albornoces, alfombrillas de baño, fundas de almohada y edredones. Las rebajas de mitad de temporada y la colección de invierno conviven en la web, y cada temporada aparecen ediciones especiales como The Replica Collection. Antes de elegir talla conviene mirar la guía de cada prenda, porque los cortes regular, slim y relaxed cambian bastante.
Para pagar se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express, Klarna y PayPal; con tarjeta el contrato se cierra en el momento del cargo. Los códigos promocionales tienen validez limitada y, si se devuelven artículos comprados con uno, su importe no se reembolsa. El GANT Club es gratuito y da envío gratis, acceso anticipado a campañas e invitaciones exclusivas; sin ser miembro conviene revisar los gastos de envío antes de pagar. La web ofrece también Click & Collect para recoger el pedido en una tienda GANT, y en el área de ayuda se puede seguir el pedido y registrar una devolución o cambio.
La política de devoluciones da 30 días para devolver la compra sin coste, por encima del derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción. Hay excepciones: la ropa interior no se acepta, los perfumes solo si están sin abrir y con el embalaje intacto, y los bañadores de mujer deben devolverse con el sello de higiene pegado, ya que se prueban sobre la ropa interior. El servicio de atención al cliente avisa de que, en épocas de mucho volumen, el procesamiento de una devolución puede tardar hasta diez días laborables desde que llega al almacén, antes de que se emita el reembolso.
El servicio de atención al cliente atiende por teléfono en el +34 919 03 79 99 de lunes a viernes por la mañana y a primera hora de la tarde, y por formulario de contacto; en agosto puede haber semanas sin atención telefónica. Las preguntas frecuentes cubren envíos, cambios, el GANT Club, envoltorio de regalo y Click & Collect. Como la marca se copia a menudo, conviene comprar en gant.es, en tiendas oficiales o en distribuidores conocidos, y desconfiar de webs con descuentos muy agresivos y dominios parecidos.
Una opinión útil sobre GANT indica la prenda y la talla, cómo queda el corte, la calidad del tejido tras varios lavados, el plazo de entrega y la experiencia con un cambio o una devolución. Comparar el precio pagado en la web con el de rebajas o grandes almacenes también ayuda a otros compradores. Precios, colecciones y condiciones cambian según la temporada; los términos y condiciones de gant.es son los que valen en cada momento.