Sobre goop
Según Wikipedia, goop nació en septiembre de 2008 en la casa de Gwyneth Paltrow en Londres, como un boletín semanal en el que la actriz compartía recomendaciones y una nota personal. La empresa se constituyó en 2011 y en 2012 abrió su tienda online. Paltrow ha contado que el nombre surgió de un consejo del publicista Peter Arnell, según el cual las empresas de internet de éxito llevan una doble o, y que lo formó colocando esas dos letras entre sus iniciales. En 2016 la empresa trasladó sus operaciones del Reino Unido a Estados Unidos y estableció su sede en Santa Mónica, California, donde sigue hoy.
goop creció con varias rondas de financiación. Wikipedia recoge una serie B de 15 millones de dólares en 2016, con NEA, Felix Capital y 14W Venture Partners, y una serie C de 50 millones en 2018, con la que la empresa llegó a una valoración de 250 millones de dólares. En esos años lanzó suplementos vitamínicos, una línea de moda propia, el sello editorial Goop Press, una revista impresa con Condé Nast que solo tuvo dos números y un pódcast que empezó en marzo de 2018 con Oprah Winfrey como primera invitada. En enero de 2020 Netflix estrenó The Goop Lab, una serie documental sobre la marca.
En su página de presentación, goop se describe como una marca dirigida a mujeres que reúne lo que considera mejor en belleza, bienestar, estilo y cultura. La tienda vende cosmética de la marca goop Beauty para la piel, el cabello y el cuerpo, la ropa de g. label, diseñada con la participación de Paltrow y fabricada en Italia según la propia web, y productos de terceros. Algunos artículos de otras marcas los envía directamente el fabricante, y en ese caso la ficha del producto explica sus condiciones de envío y devolución. La web publica además secciones de moda, belleza, bienestar, viajes y cocina.
La marca ha recibido críticas por promocionar productos y tratamientos sin base científica. En agosto de 2017 la organización Truth in Advertising denunció ante fiscales de California 51 productos de goop por publicidad engañosa sobre salud, entre ellos los huevos vaginales de jade. Según Wikipedia, la empresa llegó a un acuerdo en septiembre de 2018 por el que pagó 145.000 dólares, ofreció reembolsos y aceptó durante cinco años una orden que le impedía atribuir a sus productos beneficios o características que no tuvieran..
Según la página de envíos y devoluciones de goop.com, la tienda envía a direcciones de Estados Unidos, incluidos Alaska, Hawái y sus territorios, y a Canadá, con la advertencia de que no todos los artículos pueden enviarse fuera de Estados Unidos. En Estados Unidos el envío estándar cuesta 6,95 dólares y es gratis a partir de 50, y a Canadá los pedidos llegan con los aranceles ya pagados. Para pedidos realizados desde el 26 de junio de 2026, goop acepta devoluciones de artículos aptos durante 14 días desde la entrega y cobra 10 dólares de gestión por cada devolución en Estados Unidos. No admite cambios, ni devoluciones de lencería, joyas o artículos personalizados.
Para valorar goop resultan útiles las opiniones sobre productos concretos de goop Beauty o g. label, su calidad en relación con el precio, el envío a Estados Unidos o Canadá, la gestión de devoluciones y la respuesta del equipo de atención al cliente, así como la utilidad de sus contenidos editoriales.