Sobre Green Man Gaming
Green Man Gaming se presenta en su web en español como una tienda oficial de claves de videojuegos para PC y Xbox, con títulos que van desde grandes lanzamientos hasta juegos independientes. Según sus términos y condiciones, el servicio lo ofrece Green Man Gaming Limited, con domicilio a la atención de Nyman Libson Paul LLP en Finchley Road, Londres, inscrita en Inglaterra y Gales con el número 05271628. El servicio incluye la web, aplicaciones y webs de socios, además de una red social que permite seguir estadísticas de juego y ver lo que juegan los amigos. Los términos se publican en inglés, aunque la tienda está traducida.
Para tener cuenta hay que tener al menos 18 años, y la tienda considera de uso razonable una cuenta por persona u hogar; puede desactivar a quien tenga varias. El perfil es público por defecto, de modo que otros usuarios ven las reseñas y la lista de deseos, y si se vincula la cuenta de Steam también la actividad de juego; se puede cambiar a privado en la configuración. Cada juego está sujeto a su propio contrato de licencia de usuario final del editor. La tienda ofrece secciones de ofertas, próximos lanzamientos, lista de deseos y ofertas XP, su programa de recompensas, además de un boletín de novedades.
Los términos advierten en mayúsculas que las compras realizadas con VPN, servidor proxy o tecnologías similares pueden no funcionar y aun así cobrarse, y la política de reembolso añade que no darán derecho a devolución. Los regalos de juegos solo se canjean en una cuenta de Green Man Gaming, normalmente en la región de compra, y no son reembolsables; los regalos de juegos en preventa deben canjearse antes del lanzamiento. Antes de comprar conviene revisar en la ficha la plataforma de activación, la región y los requisitos mínimos del ordenador, porque no cumplirlos no da derecho a reembolso.
La política de reembolso, redactada como versión en lenguaje sencillo de los términos, indica que los reembolsos o el crédito en tienda se conceden a discreción de Green Man Gaming y caso por caso. Las condiciones son que la solicitud se haga como máximo 7 días después de la compra, que el juego no se haya activado ni descargado y que la clave no se haya mostrado por correo ni en la web. No se tramitan reembolsos en las 48 horas previas al lanzamiento o a la precarga, y los reembolsos con PayPal no son posibles pasados 120 días. Las solicitudes se hacen a través del centro de ayuda.
Para los clientes de la Unión Europea, la política menciona un derecho de desistimiento de catorce días naturales desde el día siguiente a la compra, que se pierde al empezar la descarga o cuando ya se ha prestado el servicio, por ejemplo al revelar la clave. Esto es habitual en contenidos digitales, por lo que conviene no abrir la clave hasta estar seguro de la compra. Los términos y su interpretación se rigen por la ley de Inglaterra.
Una reseña útil de Green Man Gaming indica el juego y la plataforma de activación, la rapidez en recibir la clave, si funcionó a la primera, el precio frente a otras tiendas y la experiencia con el soporte o con una solicitud de reembolso. Lo que vale son los términos y la política de reembolso publicados en greenmangaming.com.