Sobre IPSY
Según Wikipedia, IPSY nació en 2011 de la mano de Michelle Phan, conocida por sus tutoriales de maquillaje en YouTube, Marcelo Camberos, que llegó como consejero delegado desde Funny or Die, y Jennifer Jaconetti Goldfarb, procedente de Bare Escentuals. El modelo se probó en noviembre de 2011 con una web beta, myglam.com, que ofrecía un número limitado de bolsas mensuales llamadas Glam Bag. IPSY abrió al público en septiembre de 2012 en ipsy.com, tras captar 3,8 millones de dólares en sus primeras rondas de financiación. En 2015 obtuvo 100 millones de dólares de TPG Growth y Sherpa Capital, con una valoración de unos 800 millones.
IPSY creció apoyándose en creadores de contenido de belleza. Wikipedia cuenta que en mayo de 2013 organizó su primer evento, Generation Beauty, un encuentro anual entre marcas, blogueros y público, y que en 2015 abrió en Santa Mónica Open Studios, un espacio de producción de vídeo para creadores. En febrero de 2016 colaboraban con la marca unos 10.000 vlogueros. En octubre de 2020 anunció la compra de BoxyCharm, entonces el mayor servicio de suscripción de productos de belleza de tamaño completo, por 500 millones de dólares, y en 2023 ambas marcas quedaron integradas bajo el nombre de IPSY.
El centro de ayuda de IPSY describe tres suscripciones. IPSY Original incluye cada mes un neceser con cinco muestras de lujo, de las que el cliente elige una, por 15 dólares más 1,99 de envío en Estados Unidos. IPSY Extra trae cinco productos de tamaño completo, tres de ellos elegidos por el cliente, por 32 dólares al mes más envío. IPSY Ultimate es una caja trimestral de edición limitada con ocho productos de tamaño completo por 65 dólares, que sustituye a la suscripción base en febrero, mayo, agosto y noviembre y exige tener activa una suscripción Original o Extra. La selección se personaliza a partir de un cuestionario de belleza.
Además de las suscripciones, IPSY vende Mystery Bags, bolsas sorpresa de compra única con cinco productos no personalizados, y tiene una tienda online para sus miembros. Wikipedia recoge también que la empresa lanzó en 2019 su primera marca propia, Complex Culture, y creó una incubadora de marcas llamada Madeby Collective, que en 2020 sacó Item Beauty con la tiktoker Addison Rae y en 2021 Treslúce Beauty con la cantante Becky G. En 2020 lanzó Refreshments, una línea de cuidado personal que se anuncia como vegana y libre de parabenos, ftalatos y sulfatos.
Según el centro de ayuda, IPSY envía a Estados Unidos y sus territorios, incluidas direcciones militares, a Canadá y a México, y por ahora no a otros países. Los pedidos salen del almacén a mediados de mes y suelen llegar en unos 15 días laborables en Estados Unidos y hasta 20 en Canadá, Alaska o Hawái. En Canadá el envío de IPSY Original cuesta 5,94 dólares al mes, incluidos los gastos de aduana, y el cliente figura como importador. Para darse de baja hay que cancelar desde la cuenta antes de las 23:59, hora del Pacífico, del día 25; si se hace después, la baja se aplica al mes siguiente.
Para valorar IPSY resultan útiles las opiniones sobre la suscripción contratada, la variedad y la adecuación de los productos recibidos, el valor real frente al precio, el plazo de entrega, la facilidad para cancelar o pausar la suscripción y la respuesta del servicio de atención al cliente.