Sobre Jabra
Jabra pertenece a GN Store Nord, un grupo danés que trabaja en audición, soluciones para empresas y videojuegos. La marca se conoce sobre todo por sus auriculares con micrófono para oficinas y centros de llamadas, sus altavoces para conferencias y sus cámaras de videoconferencia. En junio de 2024, según la revista especializada Inavate, GN anunció que retiraría de forma gradual sus líneas de consumo, los auriculares inalámbricos Elite y los auriculares Bluetooth monoaurales Talk, para centrarse en mercados donde pudiera crecer con rentabilidad. Su consejero delegado, Peter Karlstromer, lo justificó por la necesidad de concentrarse en mercados atractivos con mejores retornos.
El anuncio llegó el mismo mes en que la marca presentó los Elite 8 Active Gen 2 y Elite 10 Gen 2, que la prensa tecnológica describió como sus últimos auriculares de consumo; GN explicó que la inversión necesaria para seguir innovando en un mercado tan competitivo no estaba justificada y que daría soporte a sus productos durante los años siguientes. Según esas mismas informaciones, la compañía preveía vender las existencias restantes con descuentos a lo largo de 2024, mientras Jabra seguía compitiendo en el mercado profesional.
La web española de Jabra se organiza hoy en torno a las empresas. La serie Jabra Evolve reúne auriculares profesionales con cancelación de ruido pensados para la concentración en oficinas diáfanas, y la serie Speak ofrece altavoces para salas de juntas y para llevar a reuniones de ventas. Para quienes trabajan al teléfono, como agentes de atención al cliente, funcionarios o asesores financieros, están las gamas Engage y Biz, además de la marca BlueParrott. También vende cámaras y sistemas de sala para videoconferencias, uno de ellos basado en Android, y soluciones de software para gestionar los dispositivos.
A las empresas de más de 500 empleados que van a renovar sus dispositivos o tienen un proyecto nuevo, Jabra les ofrece pruebas gratuitas sujetas a condiciones, y sus expertos asesoran sobre productos, compatibilidad e implantación de plataformas de comunicaciones unificadas. La web incluye localizadores de distribuidores y mayoristas de la gama profesional, productos restaurados profesionalmente y promociones puntuales, como un descuento del 50 % en la base de carga inalámbrica al comprar auriculares Elite. Al registrarse se pueden recibir noticias y promociones, y Jabra guarda los datos según su política de privacidad.
Para asistencia de producto y cuestiones de garantía, Jabra remite a su centro de soporte en línea, con manuales, preguntas frecuentes, vídeos, guías de emparejamiento Bluetooth e información de contacto. Quien tenga unos auriculares Elite comprados antes de la retirada debe consultar allí las condiciones de soporte de su modelo. La web también menciona Jabra Enhance, la gama de audífonos y auriculares para mejorar la audición del grupo, aunque sus ofertas se dirigen a otros mercados, como las tiendas Costco de Estados Unidos.
Una opinión útil sobre Jabra indica el modelo, si se usa en oficina, en casa o en un centro de llamadas, la calidad del micrófono y de la cancelación de ruido, la comodidad en jornadas largas, la compatibilidad con Teams, Zoom u otras plataformas y cómo respondió el soporte ante una avería en garantía.