Sobre JanSport
JanSport nació en 1967 en el estado de Washington, de la mano de tres amigos: Skip, aficionado a la montaña, Murray, ingeniero, y Jan, costurera. Murray había diseñado un bastidor de aluminio ajustable para mochila y le pidió a Jan que creara el patrón; la empresa tomó su nombre. Según la propia marca, unos estudiantes de la Universidad de Washington empezaron a usar sus mochilas de senderismo para proteger los libros de la lluvia, y de ahí surgió la mochila de diario que acabaría llamándose SuperBreak. Hoy JanSport forma parte del grupo VF, y la tienda europea en español funciona en eu.jansport.com.
El catálogo se divide en mochilas, bolsos, accesorios y outlet. Junto a modelos escolares y urbanos como SuperBreak, SuperBreak Plus, Cool Student o Right Pack, hay estuches, riñoneras, bolsas de viaje tipo duffel y una línea de mochilas para actividades al aire libre, con modelos como Agave, Odyssey o All Around Pack. Antes de comprar conviene revisar la capacidad, si el modelo tiene compartimento para portátil y de qué tamaño, el tipo de tirantes y el peso. La web incluye una guía para ajustar bien la mochila y otra para lavarla, útiles para alargar su vida.
La tienda española ofrece tres modalidades de entrega. El envío a un punto UPS Access Point es gratuito y tarda de tres a cuatro días laborables. El envío estándar a domicilio cuesta 5 €, es gratis a partir de 45 € y también tarda de tres a cuatro días laborables. El exprés cuesta 12 € y llega en 24 a 48 horas. Los pedidos hechos antes de las 12:00 de lunes a viernes suelen salir el mismo día, y los productos personalizados pueden tardar hasta siete días hábiles. La dirección no puede cambiarse una vez hecho el pedido, y el seguimiento se hace desde el enlace del correo de envío.
Las condiciones de venta explican que el vendedor es la empresa del grupo VF responsable de vender en el país elegido para el envío; cuál es exactamente figura en la lista de entidades legales enlazada desde la web y en el recibo de pago. El plazo de desistimiento es de treinta días desde la entrega, más largo que el mínimo legal. La devolución es gratuita: se inicia desde la cuenta, en el pedido, eligiendo los artículos y el motivo, y se imprime una etiqueta para entregar el paquete en un punto de recogida. El proceso completo, hasta que el reembolso aparece en la cuenta, puede tardar hasta catorce días.
JanSport ofrece una garantía limitada de treinta años que cubre defectos de fabricación, como costuras abiertas o tela cortada demasiado corta, y repara o sustituye el producto a su criterio. Durante el periodo de garantía legal también cubre fallos de componentes, como cremalleras, hebillas, decoloración del tejido o revestimiento despegado. No cubre el desgaste, el mal uso, como cargar objetos demasiado pesados, ni los daños por agua, temperaturas extremas o reparaciones caseras. La reclamación sigue un proceso distinto según se haya comprado en la web o en una tienda, y conviene guardar el comprobante de compra.
La atención al cliente responde por teléfono y por chat de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 CET. Tras un cambio de sistemas, los pedidos anteriores al 14 de octubre de 2026 se gestionan por correo electrónico. Una opinión útil sobre JanSport indica el modelo, cuánto tiempo se ha usado y para qué, cómo han aguantado cremalleras y costuras y, si fue el caso, cómo fue una devolución o una reclamación de garantía. Los precios, envíos y condiciones cambian; lo que vale son las condiciones de venta vigentes en eu.jansport.com.