Sobre kaiserkraft
kaiserkraft se fundó en Alemania en 1945 y tiene su sede en la Presselstraße de Stuttgart. Según la propia empresa, está presente en 19 países con más de mil empleados. En España la filial es KAISER+KRAFT S.A. Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en 1989, con NIF ESA58649351 y domicilio en la calle Aragón de Barcelona. La web española se dirige a la industria, los talleres, el comercio y los profesionales autónomos, por eso los precios se muestran sin IVA. Para clientes particulares existen unas condiciones generales y un aviso legal aparte, enlazados desde la propia web.
El catálogo cubre el equipamiento de oficina, empresa, almacén y transporte: estanterías y armarios, bancos de trabajo y mesas de taller, carros y remolcadores eléctricos, material de embalaje y cajas de cartón, equipamiento para aseos, contenedores de residuos, climatización y accesorios. Una parte se fabrica en la planta propia de Haan, en Alemania, activa desde 1954, bajo la marca eurokraft pro; otras marcas propias son eurokraft basic y Quipo. Muchos artículos de eurokraft pro pueden pedirse en casi cualquier color RAL con un recargo del 10 %, y la empresa desarrolla modelos personalizados en forma, color y tamaño para pedidos especiales.
Según las condiciones de venta, el envío es gratuito a partir de 150 € netos de compra y, por debajo, se cobran 9,90 € netos por pedido. El precio incluye embalaje, transporte y seguro, pero la entrega se hace a pie de calle o en el muelle de recepción: el transportista no sube ni instala la mercancía, y ese servicio adicional se contrata aparte. Para Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla los portes se facturan. Los plazos que figuran en la tienda son orientativos. Se puede acordar por teléfono una fecha de entrega con el transportista y seguir el pedido con el número de cliente y de pedido.
Al recibir el pedido hay que revisar los bultos y anotar los daños en el albarán. La reclamación debe enviarse por escrito en las 24 horas siguientes, con copia del albarán y, mejor, fotografías; sin ese trámite no se aceptan reclamaciones. Las primeras compras se pagan al contado contra entrega, por transferencia anticipada, con tarjeta o con PayPal en la tienda online. Más adelante, tras un estudio de solvencia, puede concederse el pago a 30 días fecha factura. La mercancía sigue siendo propiedad de kaiserkraft hasta el pago completo. kaiserkraft no monta ni instala los artículos, aunque ofrece un servicio de montaje por separado.
La empresa ofrece un derecho de devolución de 30 días desde la recepción, con el producto en su embalaje original y sin señales de uso, tras lo cual reembolsa el precio de compra. La garantía es de al menos tres años en todos los artículos, de cinco en Quipo y de diez en eurokraft pro, y algunos productos llegan a quince; los materiales de embalaje quedan excluidos. También hay servicios de inspección y mantenimiento, reparación y piezas de repuesto, y para eurokraft basic y eurokraft pro la empresa garantiza durante cinco años que se podrán volver a comprar los mismos artículos para completar o ampliar una instalación. La atención al cliente responde en el 900 34 11 34.
Una opinión útil sobre kaiserkraft indica qué se compró, para qué uso, el plazo real de entrega, el estado del embalaje, la facilidad de montaje y, si hubo, cómo se resolvió una reclamación o una devolución. Conviene aclarar si se compró como empresa o como particular, porque las condiciones cambian. Los precios, plazos y condiciones evolucionan; lo que vale son las condiciones de venta y suministro vigentes en kaiserkraft.es.