Sobre Kappa
Según la página «Quiénes somos», Kappa nació de una empresa de Turín especializada en calcetines y ropa interior de calidad. Un problema de producción la llevó a una crisis, y de ahí surgió la idea de marcar cada prenda con una «K», de la palabra alemana Kontroll, como señal de fiabilidad y control de calidad; de esa inicial salió el nombre Kappa. Más tarde llegó Robe di Kappa, que llevó la marca a la ropa casual de diario, y el deporte se convirtió en su terreno natural, desde los primeros patrocinios de fútbol con la Juventus hasta colaboraciones internacionales en atletismo y esquí. El emblema que une todas sus facetas son los Omini, que hacen la marca reconocible en todo el mundo.
Hoy la marca se organiza en tres mundos. Kappa es la parte técnica, orientada al rendimiento en varias disciplinas deportivas; Robe di Kappa es la línea lifestyle, de elegancia cotidiana; y Authentic mezcla el streetwear, el deporte y la estética de los años noventa. En la tienda hay ropa, calzado y accesorios para adultos y niños, y camisetas oficiales de los clubes que viste la marca, como el Genoa o el Partizan, muchas fabricadas con poliéster reciclado. Según las condiciones generales, KAPPA S.r.l. es también titular de marcas como Robe di Kappa y Briko. Quien se suscribe al boletín recibe un 15 % de descuento en su primera compra.
Las condiciones generales se firman con KAPPA S.r.l., con domicilio social en Largo Maurizio Vitale 1, en Turín, y se aplican a consumidores mayores de edad. El pedido se formaliza cuando KAPPA lo confirma por correo electrónico tras el pago. Se puede pagar con tarjeta o con PayPal, y también a plazos con PayPal o con Klarna; las dudas sobre los pagos a plazos se resuelven con el proveedor correspondiente. Según las preguntas frecuentes, los pedidos se preparan en 1 o 2 días laborables y se entregan en 3 a 5. Las condiciones se rigen por la ley italiana y el Código del Consumo, y la garantía legal de conformidad de la Unión Europea dura al menos dos años.
El envío a España es gratuito para pedidos desde 99 euros; por debajo de esa cifra cuesta 9,90 euros, la tarifa para Europa. Kappa no envía a zonas con régimen fiscal especial, como las islas Canarias o Gibraltar, ni a apartados de correos, oficinas de correos, hoteles, taquillas o puntos de recogida: solo a domicilios o lugares de trabajo. Un pedido puede llegar en varios envíos, porque algunos artículos salen del almacén central de Turín y otros de tiendas físicas en Italia. Los plazos son orientativos y pueden alargarse en temporadas de mucha demanda, en festivos o si los datos de entrega son incorrectos, así que conviene revisar bien la dirección antes de pagar.
Hay 30 días desde la entrega para desistir o devolver un pedido, con la etiqueta original puesta y sin daños. Desde la Unión Europea se puede usar la etiqueta de devolución de UPS, gratuita en este caso, o enviar el paquete con otro transportista por cuenta propia; la devolución gratuita en tienda solo existe en Italia. Kappa no hace cambios: para otra talla o color hay que devolver el artículo y hacer un pedido nuevo. El reembolso se tramita en un plazo de hasta 14 días laborables desde que el paquete llega al almacén, con el mismo medio de pago; si se pagó con tarjeta, el abono llega en 5 a 10 días laborables según el banco. Una devolución que no cumpla las condiciones se rechaza.
Una reseña útil de Kappa indica el producto y la talla, si el tallaje fue el esperado, la calidad del tejido tras varios lavados, el plazo de entrega a España y, si fue necesario, la experiencia con la devolución, el reembolso o el servicio de atención al cliente. Lo que vale son las condiciones generales y las preguntas frecuentes publicadas en kappa.com.