Sobre Kenneth Cole
Según Wikipedia, Kenneth Cole quiso presentar su primera colección de zapatos durante la semana de la moda de Nueva York en 1982, pero no podía pagar una habitación de hotel ni un showroom cerca del Hilton. Pidió prestado un camión y solicitó permiso al ayuntamiento para aparcarlo frente a un edificio del sector, aunque esos permisos solo se concedían a compañías de servicios y a productoras que rodaran largometrajes. Por eso cambió el nombre de su empresa a Kenneth Cole Productions, Inc. y pidió un permiso para rodar una película titulada The Birth of a Shoe Company. En dos días y medio vendió cuarenta mil pares de zapatos, y la sociedad conserva ese nombre hasta hoy.
En 1984 la marca abrió su primera tienda en Columbus Avenue, en Manhattan, y poco después otra en Union Street, en San Francisco. Wikipedia enumera tiendas Kenneth Cole en países como México, Canadá, Colombia, Israel, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Japón, Corea del Sur, Australia, Sudáfrica o la India, sin que España figure en esa lista. En noviembre de 2016 la empresa anunció que cerraría todas sus tiendas outlet en seis meses para centrarse en la venta online, y en enero de 2017 cerró las restantes. En septiembre de 2021 se asoció con Nogin para renovar su plataforma de comercio electrónico; Nogin se acogió al capítulo 11 de la ley de quiebras estadounidense en diciembre de 2023.
La web oficial kennethcole.com organiza su catálogo en calzado, ropa y accesorios para hombre y mujer, con secciones de maletas, fragancias, colaboraciones y una línea llamada Voicewear. En la misma tienda se vende también el calzado Gentle Souls, con apartados propios para hombre y mujer. La marca usa el lema Always On Purpose y su web indica que hace una aportación a la Mental Health Coalition por cada venta. La página también ofrece un programa de afiliados, tarjetas regalo, un blog de estilo y un archivo histórico de la marca. El aviso de descuento para nuevos suscriptores especifica que solo es válido para pedidos en Estados Unidos.
Kenneth Cole se ha hecho conocida por una publicidad con mensajes sociales y a menudo polémica. Wikipedia recoge frases como «Lo que defiendes es más importante que lo que llevas puesto», un anuncio de 1986 sobre los zapatos de Imelda Marcos y otro de 1994 contra George Pataki en la campaña a gobernador de Nueva York. Entre los temas habituales de sus campañas están el VIH, las personas sin hogar, el control de armas, el medio ambiente y el matrimonio entre personas del mismo sexo. Kenneth Cole colabora con la fundación amfAR desde 1985, y en 2006 la empresa anunció que dejaría de vender pieles a partir de la temporada de otoño de 2007.
Según la página de envíos y devoluciones de kennethcole.com, el envío estándar por tierra cuesta 12,95 dólares y tarda de cuatro a siete días laborables, y es gratuito en los 48 estados contiguos para compras a partir de 100 dólares. No envía a apartados de correos ni a direcciones militares APO o FPO, y las fragancias solo se mandan dentro de esos 48 estados. Las devoluciones se aceptan durante 30 días desde la fecha de envío, con los artículos sin usar y con las etiquetas, y la etiqueta prepagada cuesta 10 dólares. Los gastos de envío originales no se reembolsan, los artículos de venta final no admiten devolución y el procesamiento tarda de 10 a 14 días laborables. Desde España, por tanto, no se puede hacer un pedido directo en la web oficial.
Para valorar Kenneth Cole resultan útiles los datos sobre el producto concreto, la talla y el ajuste del calzado, la calidad de los materiales, el lugar de compra y el estado en que llegó el artículo, así como la experiencia con devoluciones, reembolsos o el servicio de atención al cliente.