Sobre Kohl's
Kohl’s Corporation se constituyó en 1988 y tiene su sede en Menomonee Falls, Wisconsin. Según su informe anual del ejercicio cerrado el 31 de enero de 2026, gestionaba 1.153 tiendas Kohl’s en 49 estados, con 81 millones de pies cuadrados de superficie de venta, y la web Kohls.com. Sus tiendas y su web venden ropa, calzado, complementos, belleza y artículos para el hogar de precio moderado, con un surtido bastante uniforme entre locales y algunas diferencias según las preferencias locales y el tamaño de cada tienda. En la web hay además productos que solo se venden online. La empresa cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo KSS.
El surtido combina marcas nacionales y marcas propias que solo se venden en Kohl’s. Entre las propias figuran Apt. 9, Croft & Barrow, FLX, Jumping Beans, SO, Sonoma Goods for Life y Tek Gear, y entre las exclusivas creadas con marcas conocidas, LC Lauren Conrad, Nine West y Simply Vera Vera Wang. Según la empresa, las marcas propias tienen precios de venta más bajos que las nacionales, pero mejores márgenes. En 2025 la ropa de mujer fue la categoría con más ventas, seguida de los complementos, que incluyen las tiendas Sephora dentro de Kohl’s, la ropa de hombre, el hogar, la ropa infantil y el calzado. Las ventas netas del año fueron de 14.775 millones de dólares, un 4 % menos que en 2024, y los complementos fueron la única categoría que creció, alrededor de un 2 %.
La alianza con Sephora es una de las partes más visibles del negocio: Kohl’s explica que comparte con Sephora la gestión de los espacios de belleza en sus tiendas y en Kohls.com, que es dueña del inventario y que ambas empresas se reparten a partes iguales el beneficio operativo de esos espacios. La empresa recibe casi toda su mercancía en nueve centros de distribución y cuatro centros de comercio electrónico, y los pedidos online se pueden recoger en tienda o se envían desde un centro logístico, una tienda o directamente desde un proveedor.
Para un comprador en España, Kohl’s no es una opción directa. Su ayuda indica que actualmente no envía a destinos internacionales y que solo envía a direcciones de Estados Unidos y a direcciones militares APO o FPO, que tardan de 5 a 10 días hábiles. La dirección de facturación también tiene que estar en Estados Unidos, y una de sus páginas de pago señala que la web no puede procesar tarjetas de crédito internacionales. Kohl’s sugiere a los clientes extranjeros recurrir a una empresa de reenvío internacional, pero advierte de que no se hace responsable de la mercancía una vez entregada a ese intermediario.
Quien viaje a Estados Unidos puede comprar en sus tiendas físicas, donde las devoluciones se gestionan según las normas de la cadena. Una opinión útil sobre Kohl’s indica la tienda o el estado, qué se compró, si era marca propia o nacional, si se usaron cupones o promociones, cómo fue la experiencia en el espacio de Sephora y cómo se resolvió una devolución.