Sobre Native Instruments
Native Instruments nació en Berlín a finales de los años noventa y se convirtió en una de las marcas de referencia en instrumentos virtuales y equipos para DJ. Según el aviso legal de su web, la tienda la gestiona hoy inMusic NI GmbH, con sede en la Schlesische Straße de Berlín, inscrita con el número HRB 286336 B y dirigida por Bernhard Schütze. La empresa forma parte del grupo inMusic, al que también pertenece Akai Professional, y en la tienda ya aparecen sonidos pensados para los MPC de Akai. La web está traducida al español, aunque algunos textos legales y artículos de soporte solo existen en inglés.
El catálogo se divide en producción musical y DJ. En producción destacan los paquetes Komplete, que reúnen instrumentos, efectos y librerías, y Kontakt, el sampler sobre el que funcionan miles de instrumentos de Native Instruments y de otros desarrolladores. Hay sintetizadores como Massive X, instrumentos de guitarra, teclados, baterías y cuerdas, efectos de reverb, delay, ecualización y dinámica, y expansiones de sonido para Maschine, Massive X o la serie Play. En hardware ofrece teclados MIDI y cajas de ritmos. Para DJ vende el software Traktor Pro 4 y Traktor Play, controladores como Traktor Z1, X1 y MX2, vinilo de control y accesorios.
Además de las compras individuales existe Native Instruments 360, una suscripción que da acceso a una parte amplia del catálogo de plugins. Según la política de reembolso, quien se da de baja conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado, y la cancelación se hace desde el portal de suscripción enlazado en la web. Las licencias se gestionan con Native Access, el programa que instala, activa y actualiza los productos. Muchos instrumentos ofrecen versiones de prueba y hay una sección de plugins gratuitos, útil para comprobar el rendimiento en el propio ordenador. Estudiantes y profesores tienen ofertas específicas en la sección de educación.
La política de reembolso es limitada y conviene leerla antes de comprar. Se puede cancelar una compra digital en los 14 días siguientes solo si el contenido no se ha descargado; al descargarlo de inmediato se pierde ese derecho. Las solicitudes van al equipo de soporte con el número de pedido, el motivo y una descripción del sistema operativo y el DAW. No se aceptan reembolsos por problemas de compatibilidad cuando los requisitos estaban indicados en la ficha del producto, y los paquetes no se devuelven por partes. Si se compró justo antes de una promoción, se puede pedir la diferencia en 14 días mientras dure la oferta.
Quien no cumple las condiciones de reembolso puede revender muchas licencias a otra persona, siguiendo el procedimiento de transferencia que explica la base de conocimiento. Antes de actualizar el sistema operativo es responsabilidad del usuario comprobar la compatibilidad del software, con la información que publica el centro de soporte. El hardware comprado en tiendas de música se gestiona con el distribuidor; la web incluye un buscador de distribuidores. Para dudas técnicas existen el portal de soporte con tickets, una comunidad en línea con foros y la biblioteca de usuarios, donde se comparten sonidos y configuraciones.
Una opinión útil sobre Native Instruments indica el producto y su versión, el sistema operativo y el DAW, si se compró una licencia o la suscripción 360, el rendimiento en el propio equipo y la experiencia con Native Access, el soporte o una devolución. En hardware interesa la calidad de construcción, la integración con el software y la estabilidad de los controladores. Precios, catálogo y condiciones cambian, sobre todo en las campañas de ofertas; los textos legales de native-instruments.com son los que valen en cada momento.