Sobre Nine West
Según Wikipedia, Nine West debe su nombre a su primera dirección, el edificio Solow, en el número 9 de West 57th Street de Nueva York. La empresa nació en 1983 y ese mismo año abrió su primera tienda especializada en Stamford, Connecticut. En 1986 lanzó su primera campaña publicitaria nacional en Estados Unidos y en 1994 dio el salto internacional con una tienda en Hong Kong. Con los años la marca llegó a venderse en más de 800 puntos de venta de 57 países. Nació como marca de calzado de moda para mujer y fue ampliando su oferta a bolsos, desde 1995, y después a vestidos, trajes y calzado infantil.
Nine West creció también con compras de otras empresas. Wikipedia recoge que en 1995 adquirió la división de calzado de la United States Shoe Corporation, que incluía la marca Easy Spirit, en 1996 la británica Pied a Terre y en 1997 y 1998 el negocio de calzado de los grandes almacenes británicos Sears. En 1999 la propia Nine West fue comprada por Jones Apparel Group. A partir de 2006 la marca lanzó colecciones cápsula con diseñadores como Vivienne Westwood, Thakoon y Sophia Kokosalaki, y en 2009 diseñó una colección de calzado junto a New Balance. Mediante licencias vendía además gafas, medias, cinturones, sombreros y bufandas.
En abril de 2018 las operaciones de Nine West en Estados Unidos y Canadá se declararon en quiebra y cerraron todas sus tiendas físicas. Según Wikipedia, Authentic Brands Group compró la marca en el proceso de quiebra, y desde entonces Nine West funciona como marca de venta online cuyos productos se venden también en otros comercios. La web oficial se presenta como tienda de zapatos, bolsos y relojes de mujer, con secciones de botas, salones, ofertas y complementos, y colaboraciones con personajes conocidos, como la modelo y escritora Ava Dash. En su política de privacidad figura una dirección postal de la empresa en Greenwich, Connecticut.
La política de envíos de ninewest.com indica que el envío económico es gratuito en pedidos de más de 75 dólares dentro de los 48 estados contiguos de Estados Unidos, que Alaska y Hawái solo admiten envío exprés y que los pedidos tardan de uno a tres días laborables en prepararse. Cuando el pedido sale, el cliente recibe un correo con el número de seguimiento y puede consultar el estado desde su cuenta. La web no ofrece envíos a otros países. Las devoluciones se aceptan durante 30 días desde la entrega, con reembolso o crédito en tienda; los zapatos deben estar sin usar y en su caja original, se descuenta una tasa de 6,95 dólares por pedido y el reembolso puede tardar hasta 21 días. No se hacen cambios, y los artículos de venta final y las tarjetas regalo no se devuelven.
Para valorar Nine West resultan útiles los datos sobre el modelo concreto, la talla y la horma, la comodidad del tacón o de la suela, la calidad de la piel o de los materiales, dónde se hizo la compra y cómo llegó el producto, y la experiencia con una devolución o con la atención al cliente.