Sobre NZXT
Según su página Acerca de, NZXT lleva desde 2004 al servicio de la comunidad del PC gaming, y lo describe como algo más que un trabajo. Su fundador y consejero delegado es Johnny Hou. La marca quiere que montar y jugar en PC sea fácil y divertido: ofrece una selección acotada de componentes de alto rendimiento, software y servicios que guían en cada paso y un diseño atemporal pensado para cualquier espacio. Asegura usar materiales de calidad y probar a fondo cada producto. NZXT colabora con Gamers Outreach en estaciones portátiles de videojuegos para hospitales y equipó la UCI Esports Arena con 36 PC gaming.
El catálogo incluye cajas de PC desde torres compactas hasta modelos grandes de doble cámara, refrigeración líquida todo en uno de la serie Kraken, algunas con pantalla LCD, fuentes de alimentación totalmente modulares ATX 3.1 de 750 a 1.500 vatios, ventiladores, iluminación, placas base y accesorios como brazos para monitor o un soporte vertical para tarjeta gráfica. Con Relay ofrece su propio sistema de audio para juegos. Además vende PC gaming ya configurados para jugar en 1080p, 1440p o 4K. Quien prefiera montar su equipo encuentra las piezas en la tienda, y NZXT afirma diseñar cada componente para lograr buena ventilación y estabilidad.
Los componentes nuevos de NZXT comprados directamente a la marca o a distribuidores autorizados están cubiertos por la NZXT Global Warranty, con posibles restricciones regionales. Cubre fallos por piezas defectuosas o montaje incorrecto en fábrica, pero no daños por mal uso, componentes de terceros, accidentes o fenómenos naturales. La duración exacta figura en las especificaciones técnicas de cada producto o en su manual; el centro de ayuda indica tres años para cajas, tarjetas riser y refrigeraciones líquidas, y cuatro años para ciertas placas base. Los PC gaming tienen condiciones propias, que aparecen en su página de producto.
Los componentes comprados directamente en NZXT se pueden devolver en un plazo de 30 días; los PC gaming quedan fuera de esta política. Si la compra se hizo en otra tienda, hay que dirigirse al vendedor. Para una reclamación de garantía se solicita un número RMA al soporte, después de seguir los pasos de diagnóstico propuestos, y se aporta el número de serie y el justificante de compra de un distribuidor autorizado. El soporte atiende a Europa de 17:00 a 03:00; por teléfono solo en inglés, y por chat y correo en otros idiomas. El centro de ayuda está disponible, entre otros idiomas, en español.
En su web, NZXT recoge opiniones de la comunidad que destacan la calidad de sus cajas, la sencillez de comprar un PC completo y la atención al cliente. Quien quiera más puede unirse a su club para conocer a otros miembros y desbloquear recompensas, o seguir las novedades en su servidor oficial de Discord. Una opinión útil sobre NZXT indica el producto o el PC comprado, dónde se compró, el ruido, las temperaturas y los acabados en el uso diario y, si los hubo, cómo fueron una devolución o una reclamación de garantía. Lo publicado en nzxt.com y en su centro de ayuda prevalece sobre este resumen.