Sobre one.com
one.com ofrece en español dominios, alojamiento web, cuentas de correo, un creador de páginas web, WordPress, tiendas online, Office 365 y servidores VPS. Según sus términos y condiciones, la parte contratante es One.com Group AB, sociedad sueca con número de organización 559205-2400 y domicilio en la calle Carlsgatan de Malmö; los términos se traducen por comodidad, pero en caso de discrepancia prevalece la versión inglesa. La web indica que los precios no incluyen el IVA del 21 %. El grupo agrupa además otras marcas de software para webs, como WP Rocket, Rank Math o Termly, que se citan en el pie de página.
Los planes de hosting son Starter, Professional, Business y Max. Starter incluye un sitio web, una cuenta de correo, 25 GB de almacenamiento SSD, certificado SSL, tráfico ilimitado, instalación de WordPress en un clic y copias de seguridad diarias. Professional sube a tres webs, cinco cuentas de correo y 50 GB; Business, a diez webs, quince cuentas y 100 GB con temas estándar de WordPress; y Max, a 25 webs y 200 GB con temas premium y SiteLock. Todos los planes incluyen dominio gratis el primer año. La tienda online ofrece productos ilimitados, más de diez métodos de pago y cero comisión por venta.
Hay que fijarse en la diferencia entre el precio de entrada y el de renovación. La página de planes muestra, por ejemplo, el plan Starter con un precio promocional para el primer año y un importe claramente superior al renovar, y lo mismo ocurre con los demás planes. Las suscripciones duran doce meses y se renuevan automáticamente. Al contratar productos adicionales, su periodo se alinea con la renovación anual del espacio web, y en la primera factura se cobran los meses que falten hasta esa fecha. Se paga con tarjeta u otros métodos de pago en tiempo real.
Para cancelar, hay que avisar como mínimo 30 días antes de que termine el periodo de doce meses; si no se hace a tiempo, se debe pagar el siguiente año completo, y el importe no utilizado de un pago adelantado no se reembolsa. La cancelación se inicia desde el panel de control, y se recibe un correo con instrucciones. Si el cliente no está satisfecho, one.com ofrece una garantía de devolución del dinero de 15 días desde el pedido, salvo en las suscripciones a Google Ads. El derecho legal de desistimiento de 14 días se pierde en cuanto one.com empieza a procesar el pedido, algo que el cliente acepta al comprar.
Los términos prohíben enviar spam desde los servidores y almacenar grandes volúmenes de datos para descarga libre sin acuerdo previo, y one.com decide qué tráfico se considera excesivo. Los datos se copian automáticamente como copia de seguridad. Al cerrar un espacio web no se devuelven las cuotas pagadas por adelantado. La web incluye una Academy con guías para crear y hacer crecer una web, un centro de asistencia en español con chat y formulario, y términos específicos para las funciones de inteligencia artificial.
Una reseña útil de one.com indica el plan contratado, para qué tipo de web, la velocidad y la estabilidad del alojamiento, la facilidad del panel y del creador de webs, la atención del soporte y, sobre todo, cómo se vivió la renovación o la cancelación. Los planes, precios y condiciones cambian; lo que vale son los términos publicados en one.com.