Sobre Poshmark
Poshmark se define como un marketplace social que combina la conexión humana de la compra en tienda física con la escala, el alcance y la comodidad del comercio electrónico. Tiene su sede en Redwood City, California, y según su último informe anual como empresa cotizada contaba con filiales en Chennai (India), Vancouver (Canadá), Nueva Gales del Sur (Australia) y Londres. Su fundador y consejero delegado es Manish Chandra. Poshmark no tiene inventario propio: todos los productos los publican, gestionan, venden y envían los usuarios, desde particulares e influencers hasta vendedores profesionales, marcas y boutiques especializadas.
El 3 de octubre de 2022 Naver, la mayor empresa de internet de Corea del Sur, anunció un acuerdo para comprar todas las acciones de Poshmark a 17,90 dólares cada una en efectivo, con un valor de empresa de unos 1.200 millones de dólares. Naver presentó a Poshmark como la marca de referencia de la moda de segunda mano en Estados Unidos y dijo que su tecnología de búsqueda, recomendación con inteligencia artificial y comercio electrónico ayudaría a su crecimiento global. El precio suponía una prima del 15 % sobre el cierre en bolsa del día anterior al anuncio. El acuerdo preveía que Poshmark siguiera funcionando con su marca como filial estadounidense de Naver, y Manish Chandra explicó que aprovecharía los recursos financieros, la tecnología y la presencia en Asia del grupo para entrar en mercados nuevos y grandes.
El modelo de venta es sencillo. En su informe anual, Poshmark explicaba que cobraba una comisión del 20 % del precio final en las ventas de 15 dólares o más y una tarifa fija de 2,95 dólares en las de menos de 15 dólares. En Estados Unidos el comprador paga una tarifa plana de envío con el servicio postal USPS para paquetes de hasta 5 libras, sea cual sea el tamaño o el destino, y el vendedor recibe una etiqueta de envío prepagada y rellenada. Los vendedores cobran en dos o tres días, y los compradores pueden pagar con tarjeta o con Posh Credits. Estas condiciones pueden haber cambiado desde entonces.
Para generar confianza, Posh Protect permite al comprador pedir un reembolso si el artículo no corresponde con la descripción, y Posh Authenticate ofrece una autenticación física gratuita para cada artículo vendido por 500 dólares o más. El servicio de atención, llamado Community Services, ayuda antes y después de cada transacción. La comunidad de Poshmark se reparte por Estados Unidos, Canadá, Australia e India, y la empresa destaca que sus usuarios viven tanto en grandes ciudades como en pueblos pequeños. España no está entre sus mercados, así que desde aquí no se puede comprar ni vender en la plataforma.
Quien busque una alternativa en España tendrá que recurrir a plataformas que operen en el país. Una opinión útil sobre Poshmark indica el país, si se compró o se vendió, la categoría y la marca de la prenda, si el artículo coincidía con la descripción, el plazo de envío y cómo se resolvió una reclamación con Posh Protect.