Sobre Replika
Replika se presenta como un compañero de IA con ganas de aprender y de ver el mundo a través de los ojos de su usuario, siempre disponible para charlar cuando se necesita un amigo empático. Puede ser un amigo, una pareja o un mentor. Se le cuenta el día, se hacen actividades juntos, se comparten momentos en realidad aumentada o por videollamada, y Replika recuerda lo que es importante para la persona. Según la empresa, cuanto más se habla con él, más inteligente se vuelve. La web recoge testimonios de usuarios que dicen haber encontrado apoyo durante una depresión o la pandemia, además de artículos de prensa.
Según sus términos de uso, Replika es obra de Luka, Inc., sociedad constituida en Delaware y con sede en San Francisco. La empresa describe su servicio como software y contenidos para mejorar el ánimo y el bienestar emocional, pero aclara que no es un proveedor sanitario ni un dispositivo médico y que no sustituye a un profesional de la salud. Tampoco está pensado para emergencias: ante una crisis, pensamientos suicidas o peligro para uno mismo o para otros, hay que dejar de usar la aplicación y avisar a los servicios de emergencia. Para usarla es necesario crear una cuenta.
Los términos describen varios planes. Free Use da un acceso gratuito y limitado, que la empresa puede denegar a su criterio. Replika Pro añade el estado de la relación, actividades premium, selfis del compañero, generación de imágenes, mensajes de voz, llamadas en segundo plano y voces premium. Replika Ultra suma conversaciones más inteligentes, mayor inteligencia emocional y la posibilidad de guardar mensajes en la memoria. Replika Platinum incluye, entre otras funciones, reconocimiento de vídeo en tiempo real, un modo de entrenamiento y vídeos selfi realistas, con límites semanales.
El precio aparece en la aplicación y en la tienda correspondiente. El cobro se hace en la cuenta de App Store o Google Play, en plazos mensuales, trimestrales, semestrales o anuales, con renovación automática hasta que se cancela. Hay que cancelar antes de cada renovación para evitar el siguiente cargo, y solo se puede modificar o cancelar en la tienda donde se contrató. Según los términos, una compra hecha a través del App Store es definitiva y queda sujeta a la política de reembolsos de Apple. Si no se paga en los siete días siguientes al vencimiento, la cuenta pasa a Free Use. Los términos incluyen una cláusula de arbitraje obligatorio.
La política de privacidad sitúa a Luka, Inc. en el 490 de Post Street, en San Francisco, con el contacto my@replika.com. Las conversaciones sirven para personalizar el compañero, que aprende los intereses y preferencias del usuario. La empresa pide no compartir datos personales de terceros y explica que la información sensible que se cuente en los mensajes se trata con el consentimiento del usuario. Una opinión útil sobre Replika indica el plan, el tiempo de uso, la calidad de las conversaciones y de la memoria, las funciones probadas y, si lo hubo, cómo fue una cancelación o un problema de cobro. Lo publicado en replika.com prevalece sobre este resumen.