Sobre Ria Money Transfer
Ria nació como una pequeña tienda en Nueva York con un objetivo sencillo, ayudar a la gente a enviar dinero a su familia, según cuenta su historia en la web española. Más tarde se expandió a España y otros países europeos y fue adquirida por Euronet Worldwide, empresa de procesamiento de pagos electrónicos que también compró servicios como XE. La página «Acerca de nosotros» habla de una red de 507.000 ubicaciones en 160 países, mientras que la portada habla de envíos a más de 190 países y más de 100 monedas. Además de las remesas, el grupo ofrece pago de facturas, recargas de móvil y otros servicios que varían según el país.
Desde España hay tres vías para enviar: la web, la app para Android e iOS y las agencias físicas. El destinatario puede cobrar en efectivo en un agente pagador, recibir un depósito en su cuenta bancaria o, en algunos países, en un monedero móvil o incluso a domicilio. Para pagar en línea se usa tarjeta de débito o crédito o una cuenta bancaria; quien no tenga cuenta puede pagar en efectivo en una agencia. Antes de enviar, la calculadora muestra la comisión y el tipo de cambio sin necesidad de registrarse, y la web promociona un código para que el primer envío no tenga comisión, sujeto a condiciones.
Las condiciones digitales de la app las firma RIA Lithuania UAB, sociedad lituana con licencia de entidad de pago n.º 52 del Banco de Lituania, que es su autoridad supervisora. El servicio es solo de envío de dinero: no se abre ninguna cuenta de pago a nombre del cliente. Hay que tener 18 años y una cuenta de usuario, y cada envío se autoriza con una tarjeta Visa o MasterCard vinculada. Una orden recibida antes de las 17:00, hora de Vilna, en día hábil cuenta como recibida ese día, y los fondos deben estar disponibles para el beneficiario a más tardar al final del día hábil siguiente, aunque normalmente se pueden cobrar en pocos minutos.
Según las preguntas frecuentes, desde España se pueden enviar hasta 5.000 euros por transferencia y un máximo de 25.000 euros cada 365 días. Si el beneficiario no cobra el envío en 21 o 30 días, según el agente pagador, Ria lo cancela y devuelve el dinero por el mismo medio de pago. Una operación no autorizada o mal ejecutada debe comunicarse sin demora y como máximo en 13 meses. Para casos de fraude, las condiciones dan un teléfono en España y la dirección antifraude@riamoneytransfer.com. La web recuerda que transferir dinero equivale a enviar efectivo y que solo debe enviarse a personas conocidas o verificadas.
La página de fraude de Ria describe las estafas más habituales: citas en línea, falsos premios de lotería, familiares que piden dinero urgente, compras de coches o alquileres con anticipo, cheques por importe superior y falsas organizaciones benéficas. Sobre la protección de los fondos, la web española indica que Ria cuenta con una garantía comparable a una póliza de seguro conforme al Real Decreto 736/2019, que regula las entidades de pago. También afirma que no guarda los datos de tarjeta en sus servidores y que vigila las operaciones inusuales las 24 horas. El remitente y el destinatario pueden seguir la transferencia con el PIN.
Una reseña útil de Ria indica desde dónde y a qué país se envió, el método de pago y de cobro, la comisión y el tipo de cambio aplicados, cuánto tardó el dinero en estar disponible y, si fue el caso, cómo respondió el servicio de atención ante un retraso o una cancelación. Prevalecen las condiciones vigentes en riamoneytransfer.com.