Sobre Roxy
Roxy se presenta en su web española como una marca nacida de la aventura y de la pasión por el surf y la nieve, pensada para mujeres y en contra de la corriente de la moda deportiva de su tiempo. Todo empezó en 1991, cuando se creó como línea femenina de surf y snowboard. Hoy su catálogo va mucho más allá del bañador: incluye ropa de baño, neoprenos y lycras, ropa de calle, ropa técnica de esquí y snowboard, ropa de entrenamiento para yoga, running o natación, calzado, mochilas, toallas de playa y ponchos, además de colecciones y colaboraciones especiales que cambian cada temporada.
La tienda oficial para España es roxy.es, en español y con precios en euros. Los datos personales de sus clientes los trata Boardriders Europe, la empresa que gestiona en Europa las marcas del grupo, y el pie de página enlaza con las webs españolas de sus marcas hermanas: Quiksilver, Billabong, DC Shoes, Element y RVCA. La web ofrece también un descuento para estudiantes y una guía de ropa técnica de nieve. En la colección de invierno destaca una gama con tejidos GORE-TEX, que según la marca ofrece impermeabilidad, resistencia al viento y transpirabilidad duraderas, y la línea térmica Warmlink.
La marca también se vende en tiendas físicas. El buscador de roxy.es enumera puntos de venta Quiksilver repartidos por España, la mayoría dentro de las secciones de deportes de El Corte Inglés en ciudades como Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga, Palma, Las Palmas, Tenerife, Alicante, Murcia o Córdoba, además de tiendas outlet en Las Palmas, Alicante y Palma de Mallorca y otra tienda Quiksilver en Madrid identificada como Fuencarral. Antes de ir conviene comprobar en el buscador que el punto de venta sigue abierto y qué parte de la colección Roxy tiene, porque el surtido de cada tienda varía.
El programa Roxy Girl Club es la vía para ahorrar. Los socios tienen envío estándar y devoluciones gratuitas en todos los pedidos de la web, sin compra mínima, y reciben un vale de 10 euros por cada 200 puntos acumulados. Tras la primera compra se gana un descuento único del 20 % para la segunda, válido 30 días, y después de cada compra, una vez cada seis meses, un cupón de 5 euros para un pedido de al menos 15 euros. En el mes del cumpleaños llega una oferta del 20 %. Los cupones caducan a los 12 meses, se usan una sola vez y sirven en productos de las marcas del grupo.
Las condiciones generales de venta y los términos del club se publican en la web, y el servicio de atención al cliente funciona a través de una sección de preguntas frecuentes y un formulario de contacto. Algunas ventajas del club pueden no estar disponibles en todos los países, y la empresa se reserva el derecho a cambiarlas. Una opinión útil sobre Roxy indica si la compra se hizo en roxy.es o en una tienda, qué prenda o accesorio se compró, cómo respondió en el agua o en la nieve, la talla elegida frente a la habitual y cómo se resolvió una devolución o un cambio.