Sobre Ryobi
RYOBI se presenta como la marca número uno mundial de herramientas de bricolaje y destaca más de 30 años de tecnología a batería. Pertenece al grupo TTI, que también reúne Milwaukee y AEG; según el pie de página, la marca RYOBI es propiedad de Ryobi Limited y la utilizan bajo licencia el grupo TTI y Techtronic Cordless GP. Las condiciones de uso indican que la web española la opera Techtronic Industries Iberia, S.L., con domicilio social en Coslada (Madrid). La tienda en línea vende directamente, y algunos productos también se venden en Leroy Merlin, Bauhaus y las tiendas El Sabio; la marca no tiene tiendas físicas propias.
El eje del catálogo es el sistema 18V ONE+: una sola batería para más de 200 herramientas, desde taladros, atornilladores y amoladoras hasta sopladores, cortasetos, motosierras de poda, aspiradores y luces. La gama ONE+ HP, con motores sin escobillas, ofrece más rendimiento, y la línea 36V MAX POWER cubre herramientas de jardín más exigentes, como motosierras con barra de 35 o 40 cm. Muchas herramientas se venden sin batería, para quien ya tiene una del sistema, y también hay packs con batería y cargador. La web publica guías prácticas, por ejemplo sobre motosierras a batería, y manuales y especificaciones en cada ficha.
Según los términos y condiciones de venta, el contrato se firma con TTI, que entrega solo dentro de España, en la península y Baleares, y se compromete a entregar como máximo en 30 días; las preguntas frecuentes hablan de unos cinco días hábiles. El envío incluye número de seguimiento, y los artículos grandes pueden llegar con un transportista especializado. Un pedido no se puede modificar ni cancelar una vez realizado. Los precios muestran el precio más bajo de los últimos 30 días cuando hay descuento, y la factura se puede pedir en la compra o después al servicio de atención al cliente.
Para desistir basta con comunicarlo por escrito, por ejemplo con el formulario de la página de contacto. Las preguntas frecuentes indican un plazo de 14 días hábiles desde la recepción para devolver productos sin usar y en su embalaje original, y de 30 días si el producto está defectuoso, con confirmación previa del soporte técnico. TTI reembolsa el precio y los gastos de envío del método más barato, y el producto debe volver sin daños en un máximo de 14 días tras la comunicación. Si un pedido llega dañado, hay que enviar fotos o vídeos para organizar la devolución, el cambio o el reembolso, y devolver los regalos asociados.
Los términos de venta reconocen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega para productos comprados desde 2022, y la página de garantía de Techtronic Industries GmbH ofrece una garantía estándar de 24 meses ampliable registrando el producto; las preguntas frecuentes hablan de 2 años más un tercero al registrarse. Las garantías solo cubren a consumidores, no a profesionales, y excluyen las piezas de desgaste, el mal uso y las reparaciones no autorizadas. En caso de avería de un producto de menos de 100 euros, RYOBI permite cambiarlo por otro dentro de la garantía. Los términos se rigen por la legislación española.
Una reseña útil de RYOBI indica la herramienta y la batería usada, el tipo de trabajo, la autonomía, la potencia frente a herramientas con cable o de gasolina, el ruido, el plazo de entrega y, si fue necesario, la experiencia con la devolución, la garantía o el servicio técnico. Lo que vale son los términos publicados en es.ryobitools.eu.