Sobre Sally Beauty
Sally Beauty Holdings tiene dos negocios. Sally Beauty vende a particulares y a profesionales productos de peluquería y belleza en tiendas físicas y online, y Beauty Systems Group, con la enseña Cosmo Prof, distribuye productos profesionales solo a salones y profesionales con licencia en Estados Unidos y Canadá. La compañía cotiza en la Bolsa de Nueva York y tiene su sede central en Denton, Texas. En su informe anual del ejercicio cerrado el 30 de septiembre de 2025 explica que la diferencia de Sally está en ofrecer una gama muy amplia de coloración, cuidado del cabello y uñas para usar en casa, acompañada de contenido y formación para sus clientes.
Según ese mismo informe, Sally tiene tiendas en Estados Unidos, incluido Puerto Rico, Canadá, México, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos y Chile, y terminó el ejercicio 2025 con 3.096 establecimientos, tras abrir 52 y cerrar 85. En Estados Unidos y Canadá la tienda media tiene unos 160 metros cuadrados y unos 7.000 productos. España ya no está en la lista: el informe recoge la venta de las operaciones españolas durante el ejercicio, por la que la empresa ingresó 3,1 millones de dólares, y la cuenta entre los cierres de tiendas que redujeron sus ventas. En el mismo ejercicio también dio de baja su filial en Perú.
Para un comprador en España esto significa que no hay tiendas Sally Beauty en el país ni una web española de la marca. La web principal, sallybeauty.com, está orientada a Estados Unidos, y cada país europeo con tiendas tiene sus propias condiciones. Si se compra en otra web del grupo, por ejemplo la del Reino Unido o la de Francia, conviene revisar antes si envía a España, con qué costes y plazos, y qué política de devoluciones aplica a pedidos internacionales. Los productos de coloración profesional que vende Sally exigen además leer con atención las instrucciones y hacer la prueba de alergia que indique cada fabricante.
El surtido de Sally combina marcas de terceros, marcas propias y marcas exclusivas en coloración, cuidado del cabello, herramientas de peinado y uñas. La empresa organiza sus tiendas por categorías con planogramas específicos y en su marketing destaca probar antes de comprar y la colaboración con creadores de contenido que enseñan a cuidarse el pelo y las uñas en casa. Ha puesto en marcha servicios como Licensed Colorist on Demand y el concepto de tiendas Happy Beauty Co., del que abrió ocho tiendas piloto en el ejercicio 2025, además de un plan para renovar sus tiendas llamado Sally Ignited.
En Estados Unidos y Canadá Sally dice tener más de 15 millones de clientes activos, la mayoría inscritos en Sally Beauty Rewards, un programa gratuito que da puntos por cada compra y los convierte en recompensas al llegar a ciertos umbrales, además de descuentos exclusivos. Las condiciones del programa varían por país. Una opinión útil sobre Sally Beauty indica en qué país y en qué tienda o web se compró, qué productos se probaron, si eran de marca propia o de terceros, cómo funcionó el envío y cómo se resolvió una devolución o un problema con un producto de coloración.