Sobre Santa Eulalia
Según su página de historia, Santa Eulalia nació en 1843, cuando Josep Taberner y su hijo Salvador, llegados de Guils de Cerdanya, abrieron una tienda de artículos textiles en la calle Boqueria de Barcelona. La tienda se trasladó después a la esquina del Pla de la Boqueria, cerca del Liceu, donde la tradición sitúa el martirio de la santa, y los barceloneses empezaron a llamarla por su nombre. En 1898 Domingo Taberner levantó allí un edificio nuevo, supervisado por el arquitecto modernista Pere Falqués, autor de las farolas del Passeig de Gràcia, con una imagen de la santa en la fachada que aún se conserva. La familia propietaria va hoy por la cuarta generación.
Desde el Passeig de Gràcia 93, Santa Eulalia ofrece en más de 2000 m² una selección de firmas internacionales de lujo para hombre y mujer, con incorporaciones recientes como Miu Miu. El edificio fue remodelado en 2011 por el arquitecto neoyorquino William Sofield, con muebles art déco e iconos del diseño. El atelier de sastrería y camisería a medida, uno de los más antiguos del país, hace prendas por encargo, y la marca propia Santa Eulalia encarga pequeñas colecciones a talleres y artesanos de Italia, Francia y España. En la planta superior, The Bistrot sirve desayunos, comidas, té y champán junto a una terraza ajardinada. La tienda online vende también una tarjeta regalo.
Las condiciones generales de contratación se firman con SANTA EULALIA, S.A., con domicilio en Paseo de Gracia 93 de Barcelona, que atiende por teléfono y en info@santaeulalia.com. Se puede pagar con tarjeta de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express o UnionPay, con PayPal, en tres plazos con PayPal o con Apple Pay. En España peninsular el envío estándar tarda de 3 a 4 días laborables y es gratuito desde 200 euros; el exprés llega en 1 o 2 días por 19,99 euros, y en Barcelona ciudad hay entrega el mismo día laborable por 14,99 euros si se pide antes de las 13 h. La recogida en tienda es gratuita y tarda 1 o 2 días laborables.
Baleares y Canarias quedan fuera del envío nacional estándar, y Canarias, Ceuta y Melilla se tratan como «resto del mundo», con posibles aranceles a cargo del cliente; si se rechaza un pedido por no aceptar esos gastos, el envío no se reembolsa. Para la Unión Europea, el envío estándar es gratuito desde 300 euros, y fuera de ella hace falta dar un documento de identidad para la aduana. Los días hábiles se cuentan según el calendario oficial de Barcelona. Quien elige recogida en tienda empieza a contar el plazo de devolución desde el correo que avisa de que el pedido está listo, y no hay reembolso si pasan más de 30 días naturales sin recogerlo.
Hay 14 días hábiles desde la recepción para devolver un artículo o cambiarlo por otro, con un formulario en línea. El paquete se puede dejar en un Service Point de DHL, con código QR o etiqueta impresa, o pedir una recogida a domicilio en días hábiles entre las 11:30 y las 18:30; las cajas de Santa Eulalia son reutilizables para el envío. Las prendas deben volver en perfecto estado, sin usar y con sus etiquetas y su embalaje original, y los productos personalizados o hechos según las indicaciones del cliente no se devuelven. Una vez revisado el artículo, el reembolso se hace con el mismo método de pago. Las devoluciones internacionales tienen un coste según el tamaño de la caja.
Una reseña útil de Santa Eulalia indica la prenda y la firma, la talla y el ajuste, el asesoramiento recibido en tienda o en línea, la presentación del pedido, el plazo de entrega y, si fue necesario, la experiencia con un cambio, una devolución o el atelier a medida. Lo que vale son las condiciones publicadas en santaeulalia.com.