Sobre Seagate
En la página Nuestra historia, Seagate dice que lleva más de cuatro décadas guiada por la idea de que los datos tienen un potencial infinito, y se presenta como el principal productor de almacenamiento del mundo, con más de cuatro zettabytes de capacidad entregados entre la nube, el perímetro y los dispositivos finales. Tiene presencia en más de 30 países. Su catálogo abarca discos duros y SSD para empresas, unidades de accionador múltiple MACH.2, dispositivos de almacenamiento personal, la marca LaCie, sistemas de almacenamiento de datos y los servicios Lyve Cloud y Lyve Mobile. La empresa resume su cultura en tres valores: integridad, innovación e inclusión.
Buena parte de su discurso actual gira en torno a los centros de datos y la inteligencia artificial. Seagate describe la tecnología Mozaic como una nueva era para estas instalaciones: al aumentar la densidad de almacenamiento, permite guardar más datos en el mismo espacio y reducir consumo y costes. En su sala de prensa destaca la presentación de discos duros HAMR de 36 TB y su previsión de que la capacidad de los discos se triplique hacia 2030. Según la propia empresa, la adopción de la IA duplicará las necesidades de almacenamiento de las empresas para 2028.
La página de control de calidad aporta cifras concretas. Antes de pasar a producción, se dedican unos 5.000.000 de horas a probar 20.000 unidades, y el proceso incluye más de 160 pruebas de calidad. Las unidades se someten a temperaturas de hasta 75 °C para analizar corrosión y contaminación, deben funcionar entre 304 metros bajo el nivel del mar y 3.048 metros de altitud, y en la prueba de presión se comprueba que soporten entornos de hasta 12.000 metros. Seagate recuerda que el cabezal de lectura vuela a la altura de un cabello humano sobre un disco que gira a más de 130 kilómetros por hora.
Para la garantía, el sitio permite comprobar el estado de un dispositivo introduciendo su número de serie. La reclamación se tramita con el mayorista o distribuidor autorizado donde se compró el producto, y Seagate pide comprar dentro de la misma región para poder reclamar en ella. Si la unidad venía dentro de un equipo de otro fabricante, la garantía corresponde a ese fabricante o a la tienda. Cuando la devolución va a Seagate, hace falta un número de autorización RMA, y las instrucciones de embalaje piden una bolsa antiestática y plástico de burbujas, sin bolitas, bolsas de aire ni papel de periódico.
Muchas unidades Seagate incluyen el servicio de recuperación de datos Rescue frente a pérdidas por fallos mecánicos, accidentes o desastres naturales. Basta contactar con el soporte y explicar lo ocurrido; Seagate envía una etiqueta prepagada para mandar la unidad dañada a su laboratorio, donde el intento de recuperación puede tardar hasta 30 días hábiles. Si sale bien, los datos llegan en un dispositivo cifrado. El servicio no está disponible en todos los países. El soporte en línea ofrece manuales, herramientas de copia de seguridad y diagnóstico y un chat, y hay un formulario para avisos de seguridad según el Reglamento europeo 2023/988.
Una opinión útil sobre Seagate menciona el modelo y la capacidad de la unidad, el uso que se le da, el rendimiento y el ruido, cuánto tiempo lleva funcionando y, si los hubo, cómo fueron una reclamación de garantía o una recuperación con Rescue. Lo publicado en seagate.com prevalece sobre este resumen.