Sobre SeatGeek
Según su propio blog, SeatGeek nació en 2009 de la mano de Jack Groetzinger y Russell D’Souza como un buscador pensado para facilitar la compra de entradas agotadas en el mercado secundario. Funciona como un agregador: reúne entradas de muchos vendedores, desde agencias con licencia hasta aficionados, y las muestra en su web y en su aplicación móvil. Cubre conciertos, deportes, teatro, comedia y espectáculos familiares. Con el tiempo añadió la venta primaria: con SeatGeek Enterprise, equipos, recintos y promotores usan su tecnología como taquilla oficial, de modo que muchas entradas se venden directamente desde la plataforma y no solo en reventa.
En la documentación presentada en 2022 ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos, la empresa explicaba que opera sobre todo en ese país, que su mayor actividad internacional está en el Reino Unido y que tiene además operaciones en Países Bajos, Bélgica, Italia, Israel y Canadá, centradas en atender a clientes de SeatGeek Enterprise, además de un equipo tecnológico en Israel. En ese mismo documento se presentaba como socio oficial de la NFL y de la Major League Soccer y citaba entre sus clientes a los Dallas Cowboys, los Brooklyn Nets y más de la mitad de los clubes de la Premier League inglesa.
España no figura entre esos mercados. SeatGeek no tiene una web para España, así que desde aquí resulta útil sobre todo para comprar entradas de un partido o un concierto en Estados Unidos o, en algunos casos, en el Reino Unido. La web y la aplicación están en inglés, y muchas entradas son electrónicas y se transfieren al móvil. SeatGeek advierte de que muchos vendedores no activan el código de barras hasta 24 horas antes del evento como medida de seguridad, así que no recibirlo antes no indica un problema.
Todas las compras están cubiertas por la garantía del comprador de SeatGeek, que asegura entradas válidas entregadas a tiempo, el reembolso completo si el evento se cancela y la posibilidad de usar la entrada si se aplaza o cambia de fecha. Los vendedores deben cumplir la normativa aplicable y la política de entradas de la plataforma, y quien vende una entrada falsa pierde dinero y recibe una expulsión de por vida. En la reventa, cada vendedor ofrece una garantía que obliga a reembolsar hasta el 120 % del precio si la entrada es falsa o ya se ha usado. Para estos casos SeatGeek da el correo hi@seatgeek.com.
Como en casi todas las webs de entradas, al precio de cada asiento se suman cargos de gestión, entrega e impuestos. SeatGeek permite activar en la página del evento un filtro que muestra el precio total con cargos incluidos desde el principio, y su sistema propio Deal Score valora cada entrada para ayudar a comparar ofertas. La empresa también ha presentado funciones como Rally, para el día del evento, y SeatGeek Swaps, una política de devolución de entradas. Una opinión útil sobre SeatGeek indica el evento y el país, si la entrada era de venta oficial o de reventa, el precio final con cargos, cómo llegó la entrada al móvil y cómo se resolvió una cancelación, un aplazamiento o un problema en el acceso.