Sobre Shipito
Shipito es una marca registrada de Shipito LLC, con domicilio en el 3501 de Jack Northrop Avenue, en Hawthorne, California. Su página de presentación explica que empezó con oficina y almacén en Torrance, en la zona de Los Ángeles, que en mayo de 2010 se amplió al edificio contiguo y que después abrió nuevos almacenes en Hawthorne y en Minden, Nevada. Según su web en español, lleva enviando millones de paquetes desde 2009 y ofrece envíos de paquetes, correo y carga a más de 220 países, con un equipo de atención al cliente multilingüe y chat en directo en días laborables de 9:00 a 17:00, hora del Pacífico.
El funcionamiento es sencillo. Al registrarse, el cliente recibe una dirección personal en Estados Unidos sin cuotas de suscripción ni de alta, que usa como dirección de entrega al comprar en cualquier tienda estadounidense. Cuando el paquete llega al almacén, Shipito avisa al cliente, que puede pedir servicios adicionales, rellena el formulario de aduanas, elige el transporte, paga el envío y espera a recibirlo en casa. Entre sus compromisos, la empresa dice que registra los paquetes entrantes el mismo día laborable y que despacha los salientes en uno o dos días laborables. También se fija como objetivos responder rápido a los correos, cometer los menos errores posibles y luchar contra el fraude para ayudar a los comercios a vender con seguridad, y ofrece una versión del servicio para empresas.
La principal ventaja que destaca la empresa es el ahorro: combinar en una sola caja compras de varias tiendas permite ahorrar hasta un 80 % en el envío. Shipito toma fotografías gratuitas de los paquetes entrantes y ofrece almacenamiento gratuito de 45, 60 o 90 días a los miembros Premium y de 7 días a las cuentas gratuitas, además de una opción de almacén libre de impuestos. Su servicio Fast Mailout agiliza el envío, y con la compra asistida el cliente indica qué quiere y el equipo comprueba la disponibilidad, compra el producto y lo recibe en su cuenta. El pago se protege con su sistema Safe Pay.
Para un comprador en España, Shipito es una forma de acceder a tiendas estadounidenses que no envían al país. Antes de usarlo conviene calcular el coste total: el precio del producto, el envío dentro de Estados Unidos hasta el almacén, la tarifa de reenvío internacional y los impuestos e importes de aduana que se paguen al importar el paquete. Algunas tiendas no aceptan direcciones de reenvío o reducen la protección al comprador cuando se usan, como advierten por ejemplo TCGplayer o Kohl’s en sus condiciones.
Una opinión útil sobre Shipito indica qué se compró y en qué tiendas, el tipo de cuenta, el transportista elegido para el envío a España, el coste final con aduanas, el plazo total desde la compra y cómo respondió el servicio de atención ante un retraso, un paquete dañado o una retención en aduanas. Para dudas, la empresa publica en su web los teléfonos de Estados Unidos 1-310-349-1172 y 1-310-349-1182, además del chat en directo.