Sobre Skullcandy
Skullcandy se presenta como una empresa nacida de la fusión entre la música y los deportes de tabla, y su web europea en español reúne auriculares, cascos, cascos para gaming y altavoces. Su seña de identidad es Crusher, una tecnología patentada de graves sensoriales ajustables que la marca compara con un subwoofer dentro de los cascos: no solo reproduce frecuencias bajas, sino que las convierte en una vibración física. La gama Crusher incluye modelos con cancelación activa de ruido, el Crusher 1080 ANC con tecnología Sound by Bose y el Crusher Evo con audio espacial THX. La marca también lanza ediciones limitadas, como la colaboración con la marca de skate Baker.
Las condiciones de uso indican que la web pertenece a Skullcandy Inc., con sede en Park City, Utah, que concede una licencia limitada para usarla con el fin de comprar artículos para uso personal. Al entrar se elige el país de compra, y la tienda solo envía a direcciones del país elegido. El programa de recompensas Soundlab es gratuito, regala 25 puntos al registrarse y suma puntos por comprar, escribir reseñas o seguir a la marca, canjeables por descuentos; también da acceso anticipado a lanzamientos, sorteos mensuales y puntos por el cumpleaños si se completa el perfil.
Skullcandy.eu ofrece envíos estándar con un tránsito de uno a siete días laborables. Los pedidos con un subtotal superior a 100 euros se envían gratis, y por debajo cuestan 6,99 euros; la cabecera de la tienda anuncia el umbral de 99 euros, así que conviene comprobarlo en el carrito. Al salir el pedido del almacén llega un correo con el número de seguimiento de UPS, que al principio puede aparecer sin movimientos hasta que el paquete está en tránsito. La marca advierte que no se responsabiliza de retrasos por mal tiempo o catástrofes naturales. Noruega y Suiza no se atienden actualmente desde esta tienda.
Los productos comprados en Skullcandy.eu pueden devolverse para su reembolso en un plazo de catorce días desde la fecha de compra, según la política de reembolsos. Los reembolsos se tramitan normalmente en diez días laborables desde que la devolución llega a Skullcandy, y la marca no se hace cargo de los gastos de envío de la devolución. Para gestionar pedidos y devoluciones hay una página de consulta de pedidos. Si se canjearon puntos de Soundlab en un pedido devuelto, las preguntas frecuentes del programa explican qué ocurre con ellos. Los productos tienen además la garantía legal aplicable en España.
La marca destaca su programa «Music with a Mission», con el que apoya a organizaciones sin ánimo de lucro como To Write Love on Her Arms, centrada en la salud mental, y Protect Our Winters, que moviliza a los aficionados al aire libre en defensa del clima. La web incluye una guía de productos para elegir modelo y una página con su equipo de embajadores. Según las condiciones, las descripciones, artículos del blog y reseñas de usuarios tienen solo fines informativos.
Una reseña útil de Skullcandy indica el modelo, el uso principal, la calidad de sonido y de los graves, la comodidad, la autonomía, la conexión, la cancelación de ruido si la tiene y, si fue necesario, la experiencia con el envío o una devolución.