Sobre Sodimac
Sodimac es una cadena de mejoramiento del hogar y construcción con sede en Chile. Según un repaso de su historia publicado por The Clinic en noviembre de 2024, la empresa cobró vida en 1952 como una cooperativa proveedora de empresas del rubro de la construcción, con su primera oficina en Valparaíso. El formato Homecenter, pensado para el cliente particular, llegó en 1988. La expansión internacional se reforzó tras la fusión con Falabella en 2003, fruto de un acuerdo entre las familias Solari y Del Río. En su propia web, Sodimac dice tener más de 70 años de historia y se presenta como la principal firma de mejoramiento del hogar de Chile.
El mismo artículo sitúa a Sodimac en siete países: Chile, Colombia, Perú, Argentina, Uruguay, Brasil y México, con más de 260 tiendas en la región y una oficina comercial en China. En Chile contaba entonces con 75 tiendas propias y otras 13 de su filial Imperial. Cada país tiene su propio dominio, como sodimac.cl, sodimac.com.pe, sodimac.com.mx o sodimac.com.uy, y en Colombia la marca de tienda es Homecenter. España no figura entre esos mercados: no hay tiendas Sodimac en territorio español ni una web que venda y envíe a direcciones en España, de modo que esta ficha resulta útil sobre todo a quien vive, viaja o compra para alguien en Latinoamérica.
El surtido de sodimac.cl cubre casi todo lo que necesita una vivienda. Hay ferretería y herramientas eléctricas, materiales de construcción, pinturas, pisos, puertas y ventanas, baño y cocina, iluminación, electricidad y gasfitería. También vende electrodomésticos, climatización, muebles para cada habitación, colchones, decoración, jardín, terraza, parrillas, piscinas, mascotas, accesorios para el automóvil y tecnología como televisores, computadores y cámaras de seguridad. Junto a marcas conocidas aparecen líneas propias como Just Home Collection, Homy, Bauker o Kolor. La web añade contenido práctico en la sección Hágalo Usted Mismo, guías de compra, catálogos digitales y un asistente de compra llamado AsesorIA.
Una parte importante del negocio son los servicios. Sodimac Chile ofrece instalación de ventanas de PVC y termopanel, aire acondicionado, termos eléctricos, pisos laminados o vinílicos, mamparas de ducha, pasto sintético y riego automático, además de remodelación de baño y cocina, arriendo de herramientas y vehículos y retiro y reciclaje de muebles. Para profesionales existe el Mundo Constructor, con Precios +PRO, precio mayorista y un Círculo de Especialistas, y las empresas tienen un canal propio en empresas.sodimac.cl. La compra online admite varias formas de entrega, y la web publica horarios de tiendas y puntos de retiro.
En Chile, la política de Satisfacción garantizada da a la mayoría de los productos 30 días desde la recepción para cambiarlos o devolverlos, siempre que se entreguen tal como llegaron y con todas sus etiquetas; algunos artículos tienen plazos o restricciones propias y los productos con fallas se tramitan por la garantía legal. Quien crea una cuenta en sodimac.cl entra automáticamente en CMR Puntos, el programa de fidelización de Falabella, que permite pagar parte de una compra con puntos y el resto con la tarjeta CMR. Estas condiciones son chilenas y cambian en cada país. Una opinión útil indica el país, la tienda o la web usada, el producto o servicio contratado y cómo se resolvieron la entrega, la instalación o la devolución.