Sobre Spokeo
Spokeo se define como un servicio de inteligencia sobre personas que ayuda a buscar, contactar y saber con quién se está tratando. Según su página corporativa, empezó en 2006 como agregador de redes sociales, en 2008 se convirtió en buscador social con clientes de pago y en 2010 lanzó su buscador de personas. Hoy dice atender a 23 millones de personas al mes y responder 500.000 búsquedas diarias, y que organiza más de 12.000 millones de registros de miles de fuentes de datos. Su consejero delegado es Harrison Tang, a quien la empresa destaca por un premio de Ernst & Young al mejor emprendedor del año.
Los informes de Spokeo incluyen, cuando están disponibles, datos de contacto, historial de direcciones, fotos, cuentas en redes sociales, familiares, antecedentes judiciales e información laboral. La empresa propone usarlo para reencontrar amigos, identificar llamadas desconocidas, comprobar a una persona antes de una cita o, en el caso de los profesionales, encontrar clientes y prevenir el fraude. Algunos tipos de información tienen un coste adicional sobre la suscripción básica o el informe. Su web recuerda que en Estados Unidos hay más de 329 millones de personas y se orienta a los registros públicos de ese país. Para empresas ofrece Spokeo Enterprise, con búsquedas en equipo y precios según resultados, y su atención al cliente y de ayuda en búsquedas tiene sede en Estados Unidos.
Al comprar, el usuario certifica que tiene al menos 18 años y se compromete a no usar Spokeo para decidir sobre créditos, seguros, empleo o vivienda, porque Spokeo no es una agencia de informes de consumo según la ley estadounidense de crédito justo. La suscripción elegida se renueva automáticamente por periodos iguales y se cobra al inicio de cada uno salvo cancelación previa, que se puede hacer online o a través de atención al cliente en el 1 (888) 906-0850, disponible los siete días de la semana. El pago se puede completar con PayPal.
Quien encuentre su propio perfil puede pedir su retirada en la página de baja introduciendo la dirección del perfil y confirmando por correo; la solicitud se tramita en 24 a 48 horas, aunque cada perfil duplicado debe darse de baja por separado y los datos pueden reaparecer si llegan nuevos registros públicos. Spokeo afirma que no comparte números de la seguridad social, origen étnico ni orientación sexual, y que aplica estándares PCI y principios de ISO 27001. Para un residente en España su utilidad es limitada, porque el servicio se basa en registros públicos de Estados Unidos; además, la protección de datos personales en España se rige por el RGPD europeo.
La empresa colabora con voluntarios que ayudan a personas adoptadas a encontrar a sus familias biológicas, dona cuentas a organizaciones sin ánimo de lucro y concede becas de formación tecnológica en escuelas locales. Una opinión útil sobre Spokeo indica qué se buscó, si la información era correcta y actual, cuánto se pagó, si la suscripción se renovó sin aviso y cómo fue la cancelación o la solicitud de baja de un perfil.