Sobre Superdry
Superdry es una marca británica de moda casual y deportiva. La web española superdry.es la gestiona Supergroup Internet Limited, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales con el número 07139044 y domicilio en Unit 60, The Runnings, Cheltenham. Quien compra en la web compra directamente a esta sociedad. La marca «Superdry» está registrada por DKH Retail Limited, que forma parte del mismo grupo. El logotipo actual de la web firma como «Superdry & Co». En España hay tiendas físicas propias, que se encuentran en el directorio de tiendas de la marca.
El catálogo incluye chaquetas y abrigos, además de sudaderas, camisetas, polos, camisas, vaqueros, vestidos, calzado, mochilas y accesorios, con secciones de hombre y de mujer y periodos de rebajas como la Mid Season. Las tallas pueden variar de un modelo a otro, así que conviene revisar la guía de tallas y la descripción de cada producto. Las condiciones recuerdan que hay que seguir las instrucciones de lavado y cuidado de cada prenda, porque los daños por un mal cuidado no se consideran un defecto del producto.
Superdry intenta enviar los pedidos antes de las 19:30 del mismo día hábil si hay existencias, y las condiciones fijan un plazo máximo de entrega de treinta días naturales desde el pedido. Si un producto deja de estar disponible, se informa al cliente. Las condiciones se actualizaron por última vez en junio de 2024 y se complementan con normas de entrega y de devolución propias. Superdry ofrece además crédito de tienda con caducidad, utilizable solo en compras online, y un descuento de cumpleaños de un solo uso para productos sin rebaja, disponible exclusivamente en superdry.es.
Según la normativa española de consumo, hay catorce días naturales desde la recepción para comunicar que se quiere devolver un producto, enviando el formulario de devolución a serviciocliente@superdry.com o usando el portal de devoluciones. Desde España, la devolución con Celeritas cuesta 8 €; si esa opción no está disponible, el cliente puede enviar el paquete por su cuenta al almacén de Bélgica. El reembolso se hace en un plazo de catorce días hábiles desde la prueba de envío o la recepción, lo que ocurra antes, incluidos los gastos de envío originales, y con el mismo medio de pago. Un producto dañado por falta de cuidado no se reembolsa.
Como el vendedor está en el Reino Unido, conviene conservar la confirmación del pedido, las facturas y el justificante de devolución hasta recibir el reembolso. La web publica una página de garantía legal y un centro de ayuda y atención al cliente con secciones de pedidos, envíos, devoluciones y desistimiento. Para cambiar una talla lo habitual es devolver la prenda y hacer un nuevo pedido. En las tiendas físicas pueden aplicarse reglas distintas a las de la web, sobre todo con crédito o descuentos exclusivos online, así que es mejor preguntar antes.
Una opinión útil sobre Superdry indica la prenda y la talla, si se compró online o en tienda, el plazo real de entrega, la calidad del tejido tras varios lavados y cómo fue una devolución, si la hubo. Ayuda también comparar el ajuste con la guía de tallas. Los precios, rebajas y condiciones cambian; lo que vale son los términos y condiciones y las normas de devolución vigentes en superdry.es.