Sobre TransUnion
TransUnion se presenta como una compañía global de información que hace posible la confianza en el comercio. Su origen está en la Union Tank Car Company, una empresa de alquiler de vagones de tren que creó TransUnion como sociedad matriz, y desde entonces ha funcionado más de 50 años como agencia de informes de crédito. Con la compra del Credit Bureau of Cook County, que guardaba a mano 3,6 millones de fichas, fue la primera agencia en automatizar la actualización de expedientes. Cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo TRU y, además de crédito, trabaja hoy en prevención del fraude, marketing y analítica de datos para empresas.
Su expansión internacional incluye la compra de una participación mayoritaria en CIBIL, hoy TransUnion CIBIL, la principal empresa de información crediticia de la India, y de CallCredit, la segunda agencia de crédito del Reino Unido. En febrero de 2016 adquirió el 71 % de CIFIN, la Central de Información Financiera de Colombia; en aquel anuncio decía ser ya líder del mercado en cinco países de Centroamérica, tener una fuerte presencia en Brasil, Chile y México y estar en más de 30 países. En marzo de 2026, según Xataka México, la compañía anunció que elevaba su participación en Buró de Crédito, la sociedad de información crediticia mexicana, del 26 % a cerca del 94 %.
La página de oficinas en Latinoamérica enumera sedes con dirección en São Paulo, Bogotá, Santo Domingo y varias capitales de Centroamérica, y la de oficinas globales añade Sudáfrica, Botsuana, Kenia, Namibia, Ruanda, Zambia y Esuatini, entre otros. España no figura en ninguna de esas listas: no aparece ninguna oficina en el país ni una web de TransUnion con servicios para consumidores españoles. Por eso, para un residente en España TransUnion solo es relevante si ha tenido crédito en Estados Unidos, Latinoamérica u otro mercado donde opere la empresa y quiere revisar su historial allí.
En Estados Unidos, TransUnion ofrece a los consumidores un TransUnion Service Center gratuito. Desde ahí se puede congelar el informe de crédito, levantar la congelación de forma temporal o definitiva, consultar su estado, presentar una disputa si hay datos incorrectos y añadir una alerta de fraude para que los prestamistas verifiquen la identidad antes de conceder crédito. La congelación es gratuita y no afecta a la puntuación. Los padres o tutores pueden pedir por correo una congelación protegida para menores de 15 años o adultos incapacitados, y los cónyuges pueden gestionarla entre sí por teléfono en el 888-909-8872.
La empresa distingue entre la congelación, que es gratuita y la ofrecen las agencias de crédito, y el bloqueo, que suele formar parte de servicios de vigilancia del crédito de pago. Para dudas sobre el propio informe, disputas, robo de identidad o congelaciones, la web remite a su centro de atención al cliente. En cada país latinoamericano las condiciones, los productos y los canales son locales y dependen de la filial correspondiente. Una opinión útil sobre TransUnion indica el país, el servicio usado, como la consulta del informe, una disputa o una congelación, el tiempo de respuesta y si los datos se corrigieron.