Sobre Travelocity
Travelocity pertenece a Expedia Group, el grupo de viajes con sede en Seattle que, según su informe anual, concentra la mayor parte de su marketing en tres marcas principales: Expedia, Hotels.com y Vrbo. Travelocity figura entre sus otras marcas de consumo, junto a Orbitz, ebookers y Wotif. Las marcas registradas de Travelocity, su logotipo de estrellas y el Roaming Gnome pertenecen a Travelscape LLC, una empresa de Expedia Group. En su página de presentación, la marca se describe como compañera de viaje con el lema Wander Wisely y destaca sus aplicaciones, sus precios competitivos y un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas.
Como el resto de webs del grupo, Travelocity da acceso al inventario de Expedia Group: al cierre de 2025 eran unos 3,6 millones de alojamientos, entre ellos unos 2,4 millones de alquileres vacacionales de Vrbo, más de 500 aerolíneas, paquetes, coches de alquiler, cruceros, seguros y actividades. En Travelocity se pueden reservar hoteles, vuelos, paquetes vacacionales y coches, y su centro de ayuda explica cómo cancelar un hotel o un alquiler vacacional, los plazos y procesos de reembolso y los derechos de los pasajeros aéreos, y reúne apartados sobre alquileres vacacionales, paquetes y coches de alquiler en Estados Unidos, además de las condiciones de Vrbo para las viviendas que se reservan a través de esa marca del grupo. Los miembros registrados acceden a descuentos especiales, y la aplicación ha ofrecido un 15 % de descuento en la primera reserva de hotel con un código promocional.
La marca presume de su Travelocity Customer First Guarantee, que promete apoyo personal antes, durante y después del viaje. Para atención telefónica publica el número gratuito 1-800-397-3342 en Estados Unidos y el +1-404-728-8787 para clientes que llaman desde fuera de ese país, con tarifas internacionales. El Roaming Gnome, un gnomo de jardín viajero, es una de sus marcas registradas, y la web invita a seguirlo en redes sociales. La información corporativa de la marca, en una versión antigua de la web, situaba su sede en Dallas, Texas.
Para quien vive en España, Travelocity tiene un uso limitado. Sus webs están pensadas para Estados Unidos y Canadá, en inglés y con precios en dólares, y no existe una versión española. Para el mercado español, Expedia Group dirige al público hacia Expedia, una de sus tres marcas principales, que tiene web propia para España. El programa de fidelidad común del grupo, One Key, se aplica a Expedia, Hotels.com y Vrbo. Reservar en Travelocity desde España es posible para viajes por Norteamérica, pero hay que tener en cuenta la conversión de moneda, las comisiones bancarias y revisar las condiciones de cancelación de cada reserva antes de pagar.
Expedia Group cotiza en el Nasdaq y su informe recuerda que varias jurisdicciones de Estados Unidos han demandado a agencias de viajes online del grupo por la recaudación de impuestos de alojamiento. Una opinión útil sobre Travelocity indica qué se reservó, desde qué país, el precio final frente a otras webs, si hubo cambios o cancelaciones y cómo respondió la atención al cliente.