Sobre TUMI
TUMI diseña maletas, mochilas, bolsos y accesorios pensados para viajar y trabajar, y en su página de garantía recuerda que lleva desde 1975 dedicada a ofrecer una experiencia de propiedad excepcional. La tienda española ordena el equipaje por tamaño, con maletas de mano, para facturar y juegos, y por material: aluminio, nailon balístico FXT, que la marca presenta como su tejido más duradero, titanio y materiales más sostenibles. Entre las colecciones figuran 19 Degree, 19 Degree Aluminium, TUMI Alpha, Alpha Bravo, Tegra Lite, Harrison, Voyageur, Arrivé, Adatto y una línea con McLaren, además de una campaña con el piloto de Fórmula 1 Lando Norris.
Los precios se muestran en euros y se sitúan en la gama alta: en la portada de verano de 2026 una maleta de cabina 19 Degree Aluminium costaba 1.150 euros, una mochila Harrison unos 750 euros y un tote Adatto 620 euros. Además del equipaje, el catálogo incluye maletines, bandoleras, bolsas para portátil, carteras y tarjeteros, fundas para el pasaporte o el móvil, neceseres, paraguas, gafas y cinturones. Los artículos se pueden personalizar con un monograma bordado o en relieve, este último con letras, números o símbolos, y hay tarjeta regalo electrónica y un servicio de regalos corporativos para empresas.
TUMI tiene en España cuatro boutiques propias según su localizador: en el Paseo de Gracia de Barcelona y en Madrid en la Plaza de Canalejas, en la calle Claudio Coello y en el hotel Westin Palace. Allí el personal asesora sobre productos y servicios y se puede pedir una evaluación de reparación. Hay que tener en cuenta que lo comprado en la web no se devuelve en las boutiques ni en distribuidores, grandes almacenes o tiendas de aeropuerto, sino únicamente por el procedimiento online. La web anuncia envíos y devoluciones gratuitos.
Para devolver una compra online hay 30 días desde la entrega. El artículo debe estar sin usar, a ser posible en su caja original y con toda la documentación, piezas y accesorios; se rellena el formulario de devolución, se pega la etiqueta prepagada de UPS incluida en el envío y se entrega el paquete a UPS, guardando el número de seguimiento. El reembolso llega en un plazo de 30 días desde la recepción, en la misma forma de pago, descontando los gastos de envío, gestión o embalaje de regalo. Los artículos con monograma o personalizados no se pueden devolver. Aparte queda el derecho de desistimiento de 14 días de la normativa europea, que se ejerce por correo electrónico a service_eu@tumi.com.
La garantía comercial limitada es de cinco años para el equipaje con ruedas, las mochilas y las bolsas de viaje y de tres años para accesorios seleccionados, y cubre al propietario original de compras en tiendas TUMI, distribuidores autorizados o TUMI.com. Durante el primer año la marca asume todos los gastos de reparación y envío, incluso por daños causados por aerolíneas; después cubre fallos funcionales y estructurales, sin daños estéticos, y el cliente paga el envío. Quedan fuera fragancias, velas, lociones, prendas de abrigo y limpiadores para productos. El garante en la Unión Europea es Tumi Services GmbH, en Unna (Alemania), y la garantía legal de conformidad del vendedor no se ve afectada. Conviene guardar el ticket y registrar el código TUMI Tracer, que acredita la autenticidad del producto.
Una opinión útil sobre TUMI indica el modelo y la colección, el uso que se le da, cómo resiste viajes y vuelos, el plazo de entrega y, si es el caso, la experiencia con una devolución, una reparación en garantía o el servicio al cliente. Las condiciones publicadas en es.tumi.com son las que valen.